Mein Ticket-Katastrophe: Ein unglücklicher Kauf

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Ich habe letztes Jahr Tickets für einen Ballettauftritt gekauft, die ich am 8. Dezember nutzen wollte. Als ich das Ticket-App öffnete, stellte ich fest, dass mein Ticket nicht mehr existierte. Der Kundenservice sagte mir, dass ich bereits einen Rückerstattungsantrag gestellt hatte, obwohl ich keinen solchen Antrag gestellt hatte. Ich erhielt weder eine Bestätigung per App noch per E-Mail. Der Rückerstattungsprozess sollte innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen sein, aber ich musste 30 Tage warten. Das war für mich ein unglücklicher Kauf.

settingsSpecifications

VerdictBetrug

Fairness1/10

TicketKauf1/10

Kommunikation1/10

Kundenservice2/10

Freundlichkeit1/10

Rueckerstattungsprozess1/10

Mein Ticket-Katastrophe: Ein unglücklicher Kauf

Im September letzten Jahres habe ich für einen Ballettauftritt Tickets gekauft, die ich am 8. Dezember nutzen wollte. Als ich am 3. Dezember das Ticket-App öffnete, um nach dem Veranstaltungsort zu suchen, stellte ich fest, dass mein Ticket nicht mehr existierte. Ich rief die Kundenservice an, und sie sagten mir, dass ich bereits einen Rückerstattungsantrag gestellt hatte, obwohl ich keinen solchen Antrag gestellt hatte.

Offensichtlich war der Rückerstattungsantrag am 3. Dezember eingereicht worden, und ich sollte innerhalb von 30 Tagen meine Gelder zurückbekommen. Das Problem ist, dass laut Gesetz der Rückerstattungsprozess innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen sein sollte. Ich erhielt jedoch weder eine Bestätigung per App noch per E-Mail.

Als ich am 26. Dezember nachfragte, ob mein Geld bereits überwiesen wurde, erhielt ich die Antwort, dass es ein technischer Fehler gegeben hatte und die Überweisung bereits am 13. Dezember erfolgt war. Ich sollte also weiterhin 30 Tage warten. Als ich am 15. Januar nachfragte, ob ich die Transaktionsbestätigung erhalten könnte, wurde ich ignoriert und später abgewiesen, dass der Rückerstattungsantrag erst am 12. Januar eingereicht wurde.

Ich habe bis heute keine Bestätigung per App oder per E-Mail erhalten und natürlich auch kein Geld. Das ist einfach Betrug und eine unangemessene Behandlung. Ich würde Ihnen empfehlen, dort nie wieder Tickets zu kaufen.

Ich habe mich sehr frustriert gefühlt, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Die wiederholten Versuche, meine Gelder zurückzubekommen, waren sehr Zeit- und Nervenfressend.

Ich bin sehr enttäuscht von der Kundenservice-Betreuung. Die Mitarbeiter haben mich nicht ernst genommen und haben mich nicht richtig informiert. Das ist nicht akzeptabel.

Verlangen Sie Ihre Gelder zurück!!!Die Kundenbetreuung lügt!Das ist ein Betrug!Die Kundenbetreuung ignoriert ihre Kunden!Es gibt keine Rückerstattung!Es gibt keinen fairen Kundenbetrieb!Die Kundenbetreuung ist sehr unfreundlich!Das ist ein unglücklicher Kauf!

live_helpFeatured FAQ

Warum konnte ich mein Ticket nicht finden?

Das liegt daran, dass der Kundenservice sagte, dass ich bereits einen Rückerstattungsantrag gestellt hatte, obwohl ich keinen solchen Antrag gestellt hatte.

Warum dauerte der Rückerstattungsprozess so lange?

Der Rückerstattungsprozess sollte innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen sein, aber ich musste 30 Tage warten.

Wie war die Kommunikation mit dem Kundenservice?

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war unzureichend und nicht hilfreich.

Muss ich mehrmals nachfragen, ob mein Geld bereits überwiesen wurde?

Ja, ich musste mehrmals nachfragen, ob mein Geld bereits überwiesen wurde.

Warum zeigte die App einen technischen Fehler?

Die App zeigte einen technischen Fehler, der nicht korrigiert wurde.

Warum erhielt ich keine Transaktionsbestätigung?

Ich erhielt keine Transaktionsbestätigung, obwohl ich sie angefordert hatte.

Was kann ich tun, wenn ich ein ähnliches Problem habe?

Wenn Sie ein ähnliches Problem haben, sollten Sie sofort mit dem Kundenservice in Kontakt treten und Ihre Anliegen klären.

Kann ich mein Geld zurückfordern?

Ja, Sie können Ihr Geld zurückfordern, aber der Prozess kann lange dauern.

cancelNachteile

•Wenn man ein Ticket nicht mehr finden kann, sollte man eine Bestätigung per App oder per E-Mail erhalten.
•Der Rückerstattungsprozess sollte innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen sein und nicht innerhalb von 30 Tagen.
•Die Kommunikation mit dem Kundenservice war unzureichend und nicht hilfreich.
•Ich musste mehrmals nachfragen, ob mein Geld bereits überwiesen wurde.
•Die App zeigte einen technischen Fehler, der nicht korrigiert wurde.
•Ich erhielt keine Transaktionsbestätigung, obwohl ich sie angefordert hatte.
•Der Kundenservice sagte mir, dass ich bereits einen Rückerstattungsantrag gestellt hatte, obwohl ich keinen solchen Antrag gestellt hatte.
•Ich musste 30 Tage warten, bis der Rückerstattungsprozess abgeschlossen war.