Ticketland
Mein Ticket-Katastrophe: Ein unglücklicher Kauf
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Ich habe letztes Jahr Tickets für einen Ballettauftritt gekauft, die ich am 8. Dezember nutzen wollte. Als ich das Ticket-App öffnete, stellte ich fest, dass mein Ticket nicht mehr existierte. Der Kundenservice sagte mir, dass ich bereits einen Rückerstattungsantrag gestellt hatte, obwohl ich keinen solchen Antrag gestellt hatte. Ich erhielt weder eine Bestätigung per App noch per E-Mail. Der Rückerstattungsprozess sollte innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen sein, aber ich musste 30 Tage warten. Das war für mich ein unglücklicher Kauf.
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live_helpFeatured FAQ
Warum konnte ich mein Ticket nicht finden?
Das liegt daran, dass der Kundenservice sagte, dass ich bereits einen Rückerstattungsantrag gestellt hatte, obwohl ich keinen solchen Antrag gestellt hatte.
Warum dauerte der Rückerstattungsprozess so lange?
Der Rückerstattungsprozess sollte innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen sein, aber ich musste 30 Tage warten.
Wie war die Kommunikation mit dem Kundenservice?
Die Kommunikation mit dem Kundenservice war unzureichend und nicht hilfreich.
Muss ich mehrmals nachfragen, ob mein Geld bereits überwiesen wurde?
Ja, ich musste mehrmals nachfragen, ob mein Geld bereits überwiesen wurde.
Warum zeigte die App einen technischen Fehler?
Die App zeigte einen technischen Fehler, der nicht korrigiert wurde.
Warum erhielt ich keine Transaktionsbestätigung?
Ich erhielt keine Transaktionsbestätigung, obwohl ich sie angefordert hatte.
Was kann ich tun, wenn ich ein ähnliches Problem habe?
Wenn Sie ein ähnliches Problem haben, sollten Sie sofort mit dem Kundenservice in Kontakt treten und Ihre Anliegen klären.
Kann ich mein Geld zurückfordern?
Ja, Sie können Ihr Geld zurückfordern, aber der Prozess kann lange dauern.
cancelNachteile
- •Wenn man ein Ticket nicht mehr finden kann, sollte man eine Bestätigung per App oder per E-Mail erhalten.
- •Der Rückerstattungsprozess sollte innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen sein und nicht innerhalb von 30 Tagen.
- •Die Kommunikation mit dem Kundenservice war unzureichend und nicht hilfreich.
- •Ich musste mehrmals nachfragen, ob mein Geld bereits überwiesen wurde.
- •Die App zeigte einen technischen Fehler, der nicht korrigiert wurde.
- •Ich erhielt keine Transaktionsbestätigung, obwohl ich sie angefordert hatte.
- •Der Kundenservice sagte mir, dass ich bereits einen Rückerstattungsantrag gestellt hatte, obwohl ich keinen solchen Antrag gestellt hatte.
- •Ich musste 30 Tage warten, bis der Rückerstattungsprozess abgeschlossen war.
