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Ein Betrug, der mich mehr als 700 Euro gekostet hat: Mein Magazin-Bonus-Abenteuer
summarizeEditor's Summary
Ich bin seit Langem ein treuer Kunde bei Magazin und tue meine Einkäufe dort, da es in unserer Stadt viele Filialen gibt. Laut ihren neuen Angeboten erhielt ich einen Bonus-Gutschein, aber als ich in die Filiale ging, um ihn einzulösen, entpuppte sich die 'Kombination' aus Käse und Kartoffelchips als einziges Produkt im Kassenbon. Die Gutscheine bieten einen Rabatt von 50 % Bonus + 50 % eigener Gelder, ansonsten verfallen sie. Ich habe mich für einige Angebote entschieden, die ich im Magazin-App gesehen habe, aber als ich in die Filiale ging, um sie einzulösen, stellte sich heraus, dass sie nur die Produkte aus den persönlichen Angeboten enthalten waren.
settingsSpecifications
KararKötü
Hassaslık2/10
HizmetKalitesi1/10
ÜrünKalitesi1/10
KullanıcıDostu4/10
Ich bin seit Langem ein treuer Kunde bei Magazin und tue meine Einkäufe dort, da es in unserer Stadt viele Filialen gibt und jeder Laden seine eigenen Anreize bietet, um Kunden anzulocken. In letzter Zeit bot Magazin sehr attraktive "persönliche" Angebote auf bestimmte Produktkategorien an, mit Express-Bonus-Gutscheinen, die innerhalb eines kurzen Zeitraums in Magazin ausgegeben werden müssen. Diese Gutscheine bieten einen Rabatt von 50 % Bonus + 50 % eigener Gelder, ansonsten verfallen sie.
Am 23. November sah ich im Magazin-App, dass neue Angebote hinzugefügt wurden, von denen mir die Kombination aus Käse und Kartoffelchips gefiel. Ich aktivierte sofort alle Angebote, die mich interessierten, und die, die mich weniger interessierten.
Am selben Tag fuhr ich in das Magazin. Im Kassenbon waren nur die Produkte aus den persönlichen Angeboten enthalten.
Ich habe immer vor dem Kauf die Aktionen gescannt, da es in der Vergangenheit schon einmal zu Problemen gekommen ist. Offensichtlich wurde der Scan, der zeigt, dass das Angebot aktiviert war, vor dem Kauf um 10:38 erstellt, während die Kaufzeit um 11:59 war.
Am Ende erhielt ich nur 0,8 Bonus. Das ist merkwürdig. Statt 712 Punkten!
Im Kundenservice bekam ich die Standardantwort "Sie haben die Höchstgrenze überschritten", aber ich weiß, dass Express-Bonus-Gutscheine über die Standardbonus-Grenze hinaus ausgegeben werden. Sie wurden immer ausgegeben. Ich mache große Einkäufe, wenn es einen guten Rabatt gibt, und ich nutze die Angebote, wenn ich die Chance habe, Geld zu sparen. Zum Beispiel kaufte ich Tierfutter mit einem Rabatt von 2200 Punkten, aber auf meine Karte wurden nur 2000 Punkte eingezahlt, da der Offline-Limit überschritten wurde. Keine Fragen. Bei anderen Einkäufen, die ich mit Express-Bonus-Gutscheinen tätigte, wurden sie auch ausgegeben!
Später erhielt ich 50 Express-Bonus-Punkte als Entschädigung. Statt 712 Punkten! Und ich wurde informiert, dass ich die Bedingungen des persönlichen Angebots nicht erfüllt hätte. Bis heute gibt es keine Antwort auf die Frage, welche Bedingungen nicht erfüllt wurden, und natürlich keine Punkte. Die Aktivierung des Angebots erfolgte vor dem Kauf, die Kaufzeit fiel innerhalb der angegebenen Frist. Trotzdem bin ich der Schuldige.
Ich habe diese Bedingungen noch einmal gelesen. Und nirgendwo ist von Express-Bonus-Gutscheinen die Rede.
Ich sehe jedoch, dass "DOPPELTE BONUS-PUNKTE WERDEN SOWIE SICHTBAR SOWIE BESTÄTIGT" "ÜBER DEM STANDARD-BONUS-BETRAG" "FESTGELEGT" "IN PUNKT 4.7" "DER BESTEHENDEN REGEL".
Ich ging also zu Punkt 4.7... und da ist überhaupt nicht das, was ich erwartet habe.
Vielleicht haben die Hersteller dieser wunderbaren Regeln einen Fehler gemacht und meinten, es sei Punkt 4.17 "der bestehenden Regeln"? Oder vielleicht sind es nicht die bestehenden Regeln, da sie selbst nicht in sie hineinsehen können und es jedem frei steht, sie zu interpretieren und zu manipulieren?
Basierend auf euren eigenen Regeln, die euer Kundenservice in jedem Antwort-Text einfügt, werden also Express-Bonus-Gutscheine über den Standardbonus hinaus ausgegeben?
Wo sind sie dann?
live_helpFeatured FAQ
Was sind die persönlichen Angebote im Magazin-App?
Die persönlichen Angebote sind spezielle Angebote, die an bestimmte Kunden gerichtet sind und nur für kurze Zeit gültig sind. Sie bieten oft einen Rabatt von 50 % Bonus + 50 % eigener Gelder, ansonsten verfallen sie.
Wie lange sind die persönlichen Angebote im Magazin-App gültig?
Die persönlichen Angebote sind nur für kurze Zeit gültig und müssen innerhalb eines kurzen Zeitraums in Magazin eingelöst werden.
Was passiert, wenn ich die persönlichen Angebote nicht innerhalb eines kurzen Zeitraums in Magazin eingelöst werde?
Wenn Sie die persönlichen Angebote nicht innerhalb eines kurzen Zeitraums in Magazin eingelöst werden, verfallen sie und Sie erhalten keinen Rabatt.
Wie viele Produkte kann ich mit den persönlichen Angeboten kaufen?
Die Anzahl der Produkte, die Sie mit den persönlichen Angeboten kaufen können, ist begrenzt und hängt von den speziellen Angeboten ab.
Kann ich die persönlichen Angebote online kaufen?
Nein, die persönlichen Angebote können nur in den Magazin-Filialen eingelöst werden.
Wie kann ich mich über die persönlichen Angebote informieren?
Sie können sich über die persönlichen Angebote im Magazin-App informieren.
Was passiert, wenn ich mich für ein persönliches Angebot entscheide, das nicht, was ich erwartet habe?
Wenn Sie sich für ein persönliches Angebot entscheiden, das nicht, was Sie erwartet haben, sollten Sie sich an den Kundenservice von Magazin wenden.
Wie kann ich mich über die Rückgabe von persönlichen Angeboten informieren?
Sie können sich über die Rückgabe von persönlichen Angeboten im Magazin-App informieren.
Wie kann ich mich über die Verarbeitung von persönlichen Angeboten informieren?
Sie können sich über die Verarbeitung von persönlichen Angeboten im Magazin-App informieren.
check_circleVorteile
- •Die Bonusbilder sind immer im Magazin-App verfügbar
- •Ich habe die Kombinationen im Magazin-App sehen können
- •Die persönlichen Angebote sind interessant, aber man muss sie rechtzeitig lösen
- •Die 50 % Rabatte sind sehr attraktiv
- •Ich habe viele Produkte im Magazin-App sehen können
- •Die Verarbeitung der Gutscheine ist einfach
- •Die persönlichen Angebote sind gut gemacht
- •Die Kombinationen sind vielfältig
cancelNachteile
- •Die Gutscheine verfallen schnell, wenn sie nicht innerhalb eines kurzen Zeitraums in Magazin eingelöst werden
- •Die persönlichen Angebote sind oft nicht, was man erwartet
- •Die Kombinationen sind oft nicht, was man erwartet
- •Die 50 % Rabatte sind nicht immer, was man erwartet
- •Ich habe mich für einige Angebote entschieden, die ich im Magazin-App gesehen habe, aber als ich in die Filiale ging, um sie einzulösen, stellte sich heraus, dass sie nur die Produkte aus den persönlichen Angeboten enthalten waren
- •Die Gutscheine bieten keinen echten Rabatt, wenn man sie nicht innerhalb eines kurzen Zeitraums in Magazin eingelöst wird
- •Die Verarbeitung der Gutscheine ist langwierig
- •Die persönlichen Angebote sind begrenzt
