Mein letzter Pediküre-Erlebnis bei Kistochki - ein voller Reinfall

Hallo, ich bin froh, dass ihr hier seid!

Ich muss zugeben, ich bin jemand, der, wenn ich etwas will, es sofort haben muss. Letzten Freitag hatte ich plötzlich Lust auf einen Fußbad. Ich dachte, ich brauche einen intelligenten Fußbad am Samstag, aber natürlich waren beide Salons, die ich anrief, am Wochenende geschlossen, also musste ich mich um andere Optionen kümmern.

Ich erinnerte mich daran, dass ich oft an der "Kistochki"-Kette vorbeigelaufen bin, aber ich hatte vor einigen Jahren schon negative Bewertungen über sie gelesen. Ich dachte, warum nicht? Es ist nur ein Fußbad, keine Nagelentfernung oder -anwendung. Ich habe die Bewertungen auf Yandex gelesen und es gab nicht allzu viele negative, eher positive.

Kistochki, St. Petersburg✔ Ich bin auf ihre Website gegangen, hatte einen Termin gemacht, hatte die Dienstleistung und Zeit ausgewählt und sogar einen Master (der gute Bewertungen hatte) ausgewählt. Nachdem ich gebucht hatte, bekam ich eine Bestätigung per WhatsApp, und am nächsten Morgen bin ich zum Fußbad gegangen.✔ Die ersten Eindrücke waren gut. Die Administratoren waren freundlich, boten mir Tee oder Kaffee an, und ein paar Minuten später kam der Master, um mich zum Verfahren zu bringen.

✔ Ich bin in das Fußbadzimmer durch das Maniküre-Bereich gegangen, und ich habe bemerkt, dass es viele Leute waren. Im Fußbadzimmer war bereits eine andere Frau mit einem anderen Master, und ich habe sofort bemerkt, dass es ein riesiger Minuspunkt war - es gab drei Fußbad-Stühle fast direkt nebeneinander, ohne Trennwand zwischen ihnen. Das habe ich noch nie gesehen.

In den beiden Salons, die ich besucht hatte, gab es normalerweise nur einen Fußbad-Stuhl pro Raum, und man war allein. In einem anderen Salon gab es zwei Stühle, aber wenn beide besetzt waren, stellten sie eine Trennwand auf, damit man die anderen Fuß nicht sehen musste.

Kistochki, St. PetersburgDie Atmosphäre war insgesamt nur okay, ich denke. Es war alles ein bisschen chaotisch.

Kistochki, St. Petersburg✔ Ich hätte mich nicht darüber beschwert, wenn das Fußbad selbst perfekt gewesen wäre. Leider war es nicht.Es fing gut an. Der Master war freundlich, ich war an meinem Handy festgeklebt, und der Administrator brachte mir Kaffee.

Kistochki, Saint Petersburg But by the end of the pedicure, I started to feel some tension. It was painful from time to time, but I didn't think I'd get cuts. Then I noticed the technician had stepped away and came back with 'Kapramin', which she used to treat three of my toes. And this was an electric pedicure, not a cuticle trim! How could an electric pedicure cut three toes?When we finished, I didn't complain or examine the work closely. From a distance, it looked okay, my heels were smooth, so I thanked the technician, paid, and left.

Kistochki, Saint Petersburg As soon as I stepped out of the salon, I walked about 100 feet and realized I was experiencing discomfort while walking, like I had open cuts on my toes. I was wearing white socks, and I thought I'd probably get home, take off my shoes, and see red marks on them.

But no, I got home, and there were no marks. However, under the light, I took a closer look at the pedicure. My heel was done well, but my toes... it was like they'd never even gotten a pedicure. The cuticles were done poorly, not fully, and the work looked messy. I COULD'VE DONE THAT MYSELF, maybe even better.

I really dislike seeing other people's feet in reviews or sharing my own, so I'll spare you the details. And that's what I paid 2100 rubles for...

In the end, I even filed my own nails better and trimmed the cuticles on a few of my toes.

➡️ The cherry on top:

It's been a week, and I still have a red cut on one of my toes! It doesn't seem to be infected, but it's just not normal. I've been applying 'Levomekol' band-aids to it.

➡️ Feedback:

Actually, I wasn't planning on leaving reviews anywhere. I knew where I was going, remembered the hundreds of negative reviews about this salon in this thread, and figured I was taking a risk. I did it, didn't like it, decided I'd never go back, and forgot about it.

Ich muss sagen, ihre Reaktion hat mich richtig wütend gemacht, und das hat mich dazu gebracht, diese Bewertung zu schreiben. Kurz darauf bekam ich eine WhatsApp-Nachricht von ihnen, in der sie mich aufforderten, ihre Dienstleistung auf einer fünfstelligen Skala zu bewerten. Ich gab ihnen eine 3. Sie begannen, mich zu fragen, was sie tun könnten, um meine Bewertung zu verbessern, und ich sagte ihnen, sie sollten sich mehr auf die Qualität der Fußpflege konzentrieren. Sie fragten mich, was los sei und was ich nicht mochte, und ich gab ihnen eine recht detaillierte Antwort, sogar mit einer Foto-Beilage. Aber sie haben nie geantwortet. Und genau das ist es - sie verschwenden meine Zeit, indem sie nach Feedback fragen, wenn sie nicht bereit sind, sich mit negativen Bewertungen auseinanderzusetzen. Ich habe diese Erfahrung schon einmal gemacht, und es hinterlässt immer einen bitteren Geschmack. Ich hasse es einfach, nur deshalb zu tun, weil man es tun muss.

➡️ Also, lassen wir die Vor- und Nachteile von 'Kistochki' zusammenfassen:

Die Buchung eines Termins bei 'Kistochki' ist einfach, sie haben viele Stylisten und viele freie Termine zu den richtigen Zeiten.Nach der Buchung erhält man eine Bestätigungs-E-Mail.Es gibt viele Salons in der Stadt, und einige von ihnen (vielleicht alle, ich weiß es nicht) sind 24 Stunden am Tag geöffnet, also kann man sich eine Fußpflege um Mitternacht (mit Voranmeldung und einem Sonderpreis) geben lassen.Sie waren pünktlich, kein langer Wartezeit für den Stylisten.Die Administratoren/Stylisten sind freundlich.Das Salon ist immer voll, also leidet die Qualität, und es ist eine 50/50-Chance, einen guten Stylisten oder einen Lehrling zu bekommen, der noch lernen muss.Ich mag es nicht, wie sie ihre Stylisten in Kategorien einteilen - es gibt Top-Stylisten, Premium-Stylisten und Lehrlinge (ich schaudere vor, was sie noch alles machen könnten...). Ich will eine gute Dienstleistung bekommen, egal, wer ich sehe.Es gibt keinen persönlichen Raum für die Kunden. Die Fußpflege-Stühle haben keine Trennwände.Die Atmosphäre inspiriert nicht zum Vertrauen.Die Fußpflege-Stühle waren unbequem.Die Dienstleistungsqualität ist mangelhaft.Der Feedback-Prozess ist auch mangelhaft, und es fühlt sich an, als würden sie nur durch die Mühlen gehen, um es so zu tun, als ob sie sich um mein Urteil kümmern würden.Sie halten sich nicht an die Hygiene-Standards.➡️ Nicht empfehlenswert!