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Salon Moné Berlin
Ich habe mich mehrmals im Salon Moné in Berlin umgesehen und bin jedes Mal von ihren Haarbehandlungen und Makeup-Dienstleistungen begeistert. Die Qualität ist von höchster Güte, die Fachleute sind absolut professionell und bieten einen hohen Service. Ich bin sehr zufrieden mit dem, was ich dort erlebt habe.
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Mein enttäuschendes Erlebnis in einem beliebten Salon: Ein treuer Kunde wird blockiert
summarizeEditor's Summary
Ich war über 20 Jahre hinweg treue Kundschaft dieses Salons und habe dort in den letzten Jahren durchschnittlich 200.000 Euro im Monat ausgeben. Doch plötzlich wurde ich ohne Vorwarnung aufgrund von Absagen und Verschiebungen blockiert. Die Reaktion des Salons war enttäuschend und ich fühlte mich nicht berücksichtigt. Ich denke, dass dies ein wichtiger Punkt ist, auf den man achten sollte, wenn man in einem Salon bucht.
settingsSpecifications
KararKötü
Kalite4/10
HizmetKalitesi3/10
Uzlaşımcılık2/10
Ich war über 20 Jahre hinweg treue Kundschaft dieses Salons und habe dort in den letzten Jahren durchschnittlich 200.000 Euro im Monat ausgeben. Das sind beträchtliche Summen, die ich regelmäßig in diesem Salon investierte.
Ich hatte mich immer online über die Tinkoff-App registriert, was einfach war und zusätzlich einen Cashback einbrachte. Das war ein wesentlicher Vorteil, der mich dazu brachte, regelmäßig in diesem Salon zu buchen.
Aber plötzlich, heute, hat der Salon mich aufgrund von Absagen und Verschiebungen blockiert. Das ist das erste Mal, dass ich erlebt habe, wie ein Salon bewusst mit einem treuen Kunden streitet. Ich bin sprachlos vor Enttäuschung.
Ich erhielt eine Nachricht, dass ich nicht mehr über die App buchen dürfe, weil ich zu viele Termine abgesagt hätte. Ja, das ist bei Menschen in einer Großstadt wie Moskau, wo die Lebensweise und der Arbeitsstil sehr unregelmäßig sind, nicht ungewöhnlich. Aber ich denke, dass dies kein Grund ist, mich als Kunden zu bestrafen.
Als ich erwiderte, dass ich ein erwachsener Mensch bin und selbst entscheiden sollte, wie ich mich in einem Salon des gehobenen Bereichs anmelden möchte, wo ich regelmäßig viel Geld und Trinkgeld hinterlasse, erhielt ich die Antwort, dass ich den Salon wechseln sollte, wenn ich nicht zufrieden bin. Das ist ein unverhältnismäßiger und unangemessener Vorschlag.
Der Salon-Managerin Julia sagte, dass ich mich an die 'innere Ethik' halten sollte. Ich denke, dass die innere Ethik vor allem gegenüber dem Kunden stehen sollte, der Geld bezahlt und die Existenz dieses Unternehmens ermöglicht. Es ist nicht akzeptabel, einen treuen Kunden ohne reelle Gründe zu blockieren und ihm zu sagen, dass er den Salon wechseln sollte.
Ich bin sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie ich behandelt wurde. Ich habe mich immer bemüht, den Salon zu unterstützen, indem ich regelmäßig buche und Trinkgeld hinterließ. Ich denke, dass dies ein Grund ist, warum ich nicht blockiert werden sollte. Mein Geld und mein Vertrauen sind wertvolle Ressourcen, die nicht leichtfertig missbraucht werden sollten.
Ich hoffe, dass der Salon in Zukunft eine andere Haltung einnimmt und sich mehr um seine Kunden kümmert. Bis dahin werde ich mich an einen anderen Salon wenden, der mich als Kunden respektiert und wertschätzt.
live_helpFeatured FAQ
Warum wurde ich ohne Vorwarnung aufgrund von Absagen und Verschiebungen blockiert?
Ich denke, dass dies ein wichtiger Punkt ist, auf den man achten sollte, wenn man in einem Salon bucht. Es ist wichtig, dass man sich über die Gründe informiert, bevor man entscheidet, ob man in einem Salon buchen möchte.
Warum war die Reaktion des Salons enttäuschend?
Ich denke, dass die Reaktion des Salons enttäuschend war, weil ich mich nicht berücksichtigt fühlte. Es ist wichtig, dass man sich als Kunde gehört fühlt und seine Anliegen ernst genommen werden.
Wie kann man sich vor solchen Problemen schützen?
Ich denke, dass man sich vor solchen Problemen schützen kann, indem man sich über die Gründe informiert, bevor man entscheidet, ob man in einem Salon buchen möchte. Es ist auch wichtig, dass man sich als Kunde gehört fühlt und seine Anliegen ernst genommen werden.
Was kann man tun, wenn man Probleme mit der Rückgabe von Dienstleistungen hat?
Ich denke, dass man sich an den Kundensupport wenden sollte, wenn man Probleme mit der Rückgabe von Dienstleistungen hat. Es ist auch wichtig, dass man sich als Kunde gehört fühlt und seine Anliegen ernst genommen werden.
Wie kann man sich als Kunde gehört fühlen?
Ich denke, dass man sich als Kunde gehört fühlen kann, indem man sich über die Gründe informiert, bevor man entscheidet, ob man in einem Salon buchen möchte. Es ist auch wichtig, dass man seine Anliegen ernst genommen werden und dass man sich als Kunde gehört fühlt.
Was kann man tun, wenn man Probleme mit der Kommunikation hat?
Ich denke, dass man sich an den Kundensupport wenden sollte, wenn man Probleme mit der Kommunikation hat. Es ist auch wichtig, dass man seine Anliegen ernst genommen werden und dass man sich als Kunde gehört fühlt.
Wie kann man sich vor überhöhten Preisen schützen?
Ich denke, dass man sich vor überhöhten Preisen schützen kann, indem man sich über die Preise informiert, bevor man entscheidet, ob man in einem Salon buchen möchte. Es ist auch wichtig, dass man sich als Kunde gehört fühlt und seine Anliegen ernst genommen werden.
Was kann man tun, wenn man Probleme mit der Lieferung hat?
Ich denke, dass man sich an den Kundensupport wenden sollte, wenn man Probleme mit der Lieferung hat. Es ist auch wichtig, dass man seine Anliegen ernst genommen werden und dass man sich als Kunde gehört fühlt.
Wie kann man sich vor nicht qualifizierten Mitarbeitern schützen?
Ich denke, dass man sich vor nicht qualifizierten Mitarbeitern schützen kann, indem man sich über die Qualifikationen informiert, bevor man entscheidet, ob man in einem Salon buchen möchte. Es ist auch wichtig, dass man sich als Kunde gehört fühlt und seine Anliegen ernst genommen werden.
check_circleVorteile
- •Die Tinkoff-App ist einfach zu registrieren und bietet zusätzlich einen Cashback, was ein wesentlicher Vorteil ist.
- •Ich hatte immer online über die Tinkoff-App registriert, was ein Vorteil war, der mich dazu brachte, regelmäßig in diesem Salon zu buchen.
- •Das Preis-Leistungs-Verhältnis war in den letzten Jahren immer gut.
- •Die Bedienung war in den meisten Fällen freundlich und zuvorkommend.
- •Ich hatte immer eine schnelle Lieferung, wenn ich online gebucht habe.
- •Die Verarbeitung war in den meisten Fällen gut und ich war zufrieden mit der Qualität der Dienstleistungen.
cancelNachteile
- •Ich wurde ohne Vorwarnung aufgrund von Absagen und Verschiebungen blockiert.
- •Die Reaktion des Salons war enttäuschend und ich fühlte mich nicht berücksichtigt.
- •Die Kommunikation war nicht immer gut und ich hatte Schwierigkeiten, meine Anliegen zu äußern.
- •Die Preise sind sehr hoch und nicht für jeden erschwinglich.
- •Ich hatte in einigen Fällen Probleme mit der Rückgabe von Dienstleistungen.
- •Die Kundensupport war nicht immer hilfsbereit und ich fühlte mich nicht unterstützt.
