Einige Nachteile, aber ich bin immer noch treu

Ich bin froh, dass ich endlich Zeit gefunden habe, um meine Erfahrungen mit dem Internet-Shop MakeUp zu teilen, den ich oft in meinen Bewertungen erwähne.

Der Shop wurde 2009 gegründet und ist heute einer der bekanntesten und beliebtesten Internet-Shops in der Ukraine. Die Besitzer des Shops beschreiben ihr Unternehmen wie folgt:

Willkommen im wundersamen Reich MAKEUP! Hier besuchen mehr als 280 Millionen Nutzer aus verschiedenen Ländern jährlich über 45 Millionen Produkte...MAKEUP hat die Herzen von Kunden in 14 europäischen Ländern, einschließlich Italien, Deutschland, Österreich, Ungarn… Mehr als 4500 Marken und 200.000 Produkte – unsere Mannschaft weiß, was heute relevant ist und welche Marken die Aufmerksamkeit von echten Kosmetik- und Parfümerie-Fans erregen werden.....Mehr als 1,5 Millionen Facebook-Follower, mehr als 500.000 Instagram-Follower, ein Youtube-Kanal, ein online-Digest, ein Blog der Beauty-Redaktion und mehr als 2 Millionen Bewertungen zu Produkten – in den Jahren haben wir einen einzigartigen Informationskanal aufgebaut und eine riesige Armee von Unterstützern gewonnen.

Ich bin froh, dass ich bei MakeUp einzukaufen, weil es mir einige Vorteile bietet:

1) Einkaufen bei Internet-Shops ist sehr bequem. Man muss nicht durch die Straßen laufen, um das gewünschte Produkt zu finden, sondern kann sich bequem zu Hause oder am Arbeitsplatz hinter dem Computer setzen, das gewünschte Produkt finden, in den Warenkorb legen, den Bestellung abholen, bezahlen und fertig.

2) Der Internet-Shop hat einen sehr guten und übersichtlichen Aufbau und eine praktische Suchfunktion. Man kann nach Marken, Produktzwecken, bestimmten Aromatausprägungen, Herkunftsländern und Registrierungsstaaten suchen.

3) Der Shop bietet ein riesiges Produktangebot. Ich habe fast alles gefunden, was ich suchte, und das ist nicht nur Kosmetik, sondern auch Parfüm, Pflegeprodukte, Dekorative Kosmetik, Accessoires und sogar Technik für die Schönheitspflege. Neuheiten erscheinen manchmal sogar vorher als in den üblichen Läden.

4) Der persönliche Bereich. Nachdem man sich einmal auf der Website registriert hat, erhält man einen persönlichen Bereich, in dem man seine persönlichen Daten, den Lieferadressen und die Bestellhistorie speichern kann.
Die Preise sind in der Regel niedriger als in den traditionellen Geschäften. Ich habe in den letzten drei Bestellungen sogar einige tolle Geschenke erhalten, wie z.B. eine gute Kopfhörer, eine Kopfband, eine Zahnbürste und drei L'oreal-Masken. Es gibt auch regelmäßig Aktionen wie "1+1=3", bei denen der zweite oder dritte Artikel halb so teuer ist wie normal. Und das ist noch nicht alles - die ursprünglichen Preise sind bereits niedriger als in den traditionellen Geschäften. 6) Die Lieferung ist sehr schnell. Vor der Pandemie habe ich meine Bestellungen immer per Kurier auf die Arbeit liefern lassen. Das funktionierte immer gut und die Kurier waren sehr freundlich, pünktlich und haben mich immer vorher über das genaue Lieferzeitfenster informiert. Die Lieferung per Kurier ist kostenlos und normalerweise erfolgt sie am nächsten Tag nach dem Bestellvorgang. Es gab nur ein paar Mal, dass die Lieferung mit ein paar Tagen verzögert wurde, aber das war entweder während der Feiertage oder nach der "Schwarzen Freitag"-Verkäufe, also kein Problem. Es ist jedoch ratsam, nicht am Abend zu bestellen, wenn man den Artikel am nächsten Tag benötigt.

Mit Beginn der Pandemie wurde die Lieferung per Kurier jedoch unangenehm. Der Kurier in meinem Wohnbereich war nicht sehr freundlich und hat mich vorher nur mit kurzer Frist informiert. Ich musste mich dann schnell umziehen, was nicht immer möglich war. Deshalb habe ich mich auf die Lieferung per Post umgestellt. Das ist noch angenehmer, aber man muss einfach ein bisschen länger warten. Bei Bestellungen über 599 UAH ist die Lieferung kostenlos (früher war es bei Bestellungen ab 500 UAH). Bei Bestellungen unter 599 UAH kostet die Lieferung 39 UAH (früher 19 UAH).

7) Die Verarbeitung. Hier gibt es keine Beanstandungen. Ich habe nie eine beschädigte Sendung erhalten, nichts war kaputt, zerbrochen oder zusammengepresst. Die Parfüms, die ich bei MakeUp bestellt habe, sind genauso gut wie die, die ich in Paris in Sephora gekauft habe. Die Sprühdosen funktionieren immer und die Verpackung ist nie aufgerissen.

Ich bin auch sehr zufrieden, dass die Sendungen seit einigen Jahren nicht mehr in Plastikbeuteln, sondern in hochwertiger Papier verpackt werden. Das ist sehr umweltfreundlich und ich verwende das Papier sogar für die Käfige meiner Meerschweinchen. Es ist immer schön, wenn Geschäfte sich umweltfreundliche Praktiken zu eigen machen.

Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice. Ich muss sagen, ich bin zufrieden. Wenn ich Probleme mit meinen Bestellungen hatte, konnte ich schnell und einfach per Telefon oder Facebook kontaktieren. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und helfen mir oft direkt weiter.Vor allem habe ich folgende Bestellungen:

Ich muss sagen, mein Lieblingsmagazin hat auch einige Nachteile. 1) Nicht immer sind die Kurierdienste sehr freundlich. Das ist natürlich von Person zu Person verschieden und passierte sehr selten, aber ich muss es trotzdem erwähnen, um ehrlich zu sein.

2) Manchmal kommen Produkte mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum an. Ich habe zum Beispiel im Frühjahr 2020 eine Parfum-Wasser von Mademoiselle Rochas erhalten, das im Jahr 2018 abgelaufen war. Doch das Magazin findet das nicht sonderlich problematisch:

Okay, ein Parfum-Wasser ist vielleicht noch okay, aber wenn ein Cremepackungsprodukt abgelaufen ist? Das ist einfach unangenehm.

3) Die Redakteure des Magazins geben nicht immer den vollständigen Zutatenliste in der Produktbeschreibung an. Mehrmals habe ich Cremes und Gesichtsmasken gekauft, die auf der Website keine Parabene enthielten, aber sie waren auf der Verpackung angegeben. Das ist einfach lächerlich.

Trotzdem bleibt MakeUp mein Lieblingsmagazin für Kosmetik und ich kaufe dort praktisch jeden Monat etwas. Ja, es gibt Nachteile, aber sie sind nicht fatal. Außerdem kann man in jedem normalen Supermarkt auch abgelaufene Produkte finden.

Wenn ihr MakeUp noch nicht ausprobiert habt, solltet ihr es tun!

Danke für euer Interesse! Bis zum nächsten Mal!