Meine schlimme Erfahrung mit LiteMF: Seien Sie vorsichtig mit dem Kauf!

Ich war überrascht, als ich LiteMF für die Lieferung meiner Produkte ausgewählt habe. Die Erfahrung war jedoch äußerst negativ. Das Unternehmen fehlt es an Respekt gegenüber Kunden und bietet keinen guten Kundenservice. Sie haben keine echten Dienstleistungen anzubieten und die Kommunikation mit der Support-Mannschaft ist schwierig. Sie erfinden ständig neue Regeln und Einschränkungen, um Kunden zu behindern, deren Produkte bereits auf ihrem Lager sind.

Antwort der Support-Mannschaft zu der Möglichkeit der Lieferung des Produktsxa0

Der offizielle Liste der Produkte, die zur Lieferung in Russland zugelassen sindIch war überrascht, als ich LiteMF trotz der schlechten Bewertungen gewählt habe. Ich war zuversichtlich, dass alles einfach sein würde, aber leider nicht!

Die Kategorie EAR99 meines Produktsxa0

1. Mein erster Bestellversuch war aus Deutschland. Ich wollte ein Geschenk für einen Freund, der sein Geburtstag feierte, und bestellte es daher sehr frühzeitig. Der Versand war zügig, aber die Lieferzeit war ungewöhnlich lang. Es dauerte 2 Monate, bis der Paket von Deutschland in Moskau ankam. Der angegebene Lieferzeitraum für LiteMF Air lag bei 10-14 Tagen, aber ich erhielt keine klaren Informationen darüber, wo mein Paket steckte. Die Support-Mannschaft gab mir vage Antworten, dass das Paket auf der Tamagogebacken lag, und versprach keine Entschädigung für die verschwundene Lieferzeit. Ich bin dankbar, dass das Paket überhaupt ankam.

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Leider habe ich nicht aus dieser Erfahrung gelernt. Ich habe mich geirrt, als ich LiteMF erneut ausgewählt habe, diesmal für ein Elektronikprodukt aus den USA. Ich möchte zu allen anderen warnen: LiteMF ist ein Betrüger für Elektronikbestellungen. Sie werden Ihr Produkt gerne annehmen, aber es wird ihnen nicht gelingen, es Ihnen zuzustellen. Ich bin sicher, dass sie alles tun werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt nicht erhalten.

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2. Mein zweiter Versand aus den USA. Zuvor hatte ich mich auf der Website der Firma umgeschaut, ob mein Produkt auf der Liste der verbotenen Güter stand, und da es dort nicht war, habe ich mich entschieden, eine Nachfrage an den Kundensupport zu richten, ob sie auch Produkte dieser Art nach Russland liefern. Die Antwort war eindeutig: Ja, sie haben Produkte dieser Art nach Russland geliefert. Ich war froh und habe den Versand abgeschlossen. Der Versand war schnell und effizient: Der Artikel landete auf dem Lager, wurde dort verpackt und ich erhielt gleich den Rechnungszwang. Ich zahlte sofort und erhielt eine Bestätigung, dass der Artikel an die Versandstelle weitergeleitet worden ist. Alles lief reibungslos und ich wartete gelassen darauf, dass mein Produkt in ein paar Wochen in Moskau ankommt.

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Aber das war nicht der Fall! Nach etwa einer Woche erhielt ich eine Mail vom Kundensupport, die mich in eine peinliche Situation stürzte: "Die Bearbeitung der Sendung wurde auf dem Lager ausgesetzt, da die Lieferung aus den USA nach Russland aufgrund der Sanktionen verboten ist". Mein Schock war groß: Wie ist das möglich? Ich hatte mich vorher informiert und war sicher, dass mein Produkt nicht unter den Sanktionen fiel. Ich begann, mit dem Kundensupport zu verhandeln und das war eine lange und schwierige Zeit. Sie logen offen und wollten mich mit vagen Ausreden abwimmeln. Sie behaupteten, es gäbe plötzlich neue Regeln und Bestimmungen, die sie nicht einhalten könnten. In einem ihrer Antworten schickten sie mir eine Link auf ihre eigene Website, auf der mein Produkt als Ausnahme von den Sanktionen aufgeführt ist und mit dem ECCN-Code EAR99 versehen ist. Dieser Code steht für "Export Control Classification Number" und bedeutet, dass mein Produkt nicht unter den Sanktionen fällt und aus den USA nach Russland geliefert werden darf. Aber der Kundensupport interessierte sich nicht für diese Informationen und wollte mich nicht überzeugen. Sie sagten einfach, dass sie mein Produkt nicht liefern würden, weil sie es nicht wollen.

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Und jetzt kommt das Interessanteste: Was soll ich mit der Sendung anstellen, wenn sie sie nicht ausliefern wollen? Das war ihre Lösung: Sie boten mir an, die Sendung zurückzunehmen und mir den Versandpreis zurückzuzahlen. Das ist natürlich nicht meine Lieblingslösung, aber ich bin bereit, diese Option zu diskutieren.

Rücksendung an den Händler (in meinem Fall akzeptiert der Händler Rücksendungen nicht, was nicht meine Vorliebe ist)Lieferung in jeden anderen Land außer Deutschland, ist nur möglich an die Adresse eines Bekannten oder Freundes, der eine Rechnung für die Gemeindepacht für diesen Namen und diese Adresse vorlegen kann! Auch für die Zustellung in die USA ist diese Rechnung erforderlich, obwohl es scheint, dass sie für diesen Fall nicht benötigt wird, da die Sendung an der Zollstelle nicht angehalten wird und die USPS keine solche Rechnung verlangt. Daher hat der andere Zwischenhändler, der bereit war, die Sendung an mich zu liefern (während alle anderen Zwischenhändler problemlos geliefert haben), die Lieferung kategorisch abgelehnt. Nun, der Kunde ist schon festgenagelt, wer gibt ihn dann freiwillig an die Konkurrenten aus? Besser schaue man sich den nächsten Punkt an'den Artikel zu entsorgen'. Das heißt, LiteMF nimmt einfach Ihren Artikel an sich und wünscht Ihnen alles Gute! Senden Sie weitere Artikel, wir nehmen sie alle an, wir brauchen sie.den Artikel auf eBay für eine separate, sehr hohe Gebühr zu verkaufen: 5$ + mindestens 5$ (ebay-Kommission) + 10-17% des Artikelpreises (weitere ebay-Kommission). Wenn der Artikel innerhalb von zwei Wochen nicht verkauft wird, werden sie den Artikel auf Kosten des Kunden auf Lager speichern. Da sie keine Links zu den eBay-Listungen liefern (da sie nicht dazu verpflichtet sind, ihren Kunden nichts zu liefern!), können sie den Artikel einfach nicht auf eBay einstellen und stillen die Kosten für das Lagerhalten. Eine perfekte Falle für Unbedarfte!xa0

Im Grunde genommen ist es sehr schwierig, einen Artikel von ihrem sogenannten 'Sanktionsliste' zu entfernen. Es ist unmöglich, etwas zu beweisen, die Kundensupport ist wie ein Papagei, der immer wieder das gleiche sagt, er verlangt eine dumme Rechnung und lehnt die Lieferung des Artikels ab. Auch die Zwischenhändler, die ich gebeten habe, den Artikel zu liefern, lehnten ab, und wenn ich nachfragte, warum das so sei, sagten sie, dass sie sich sehr darum sorgen, dass ich den Artikel nicht nach Russland schicke. Was soll das eigentlich sein? Ich konnte sie nicht eindeutig erklären, warum es das sein sollte!

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Glück gehabt: In Deutschland lebt ein Verwandter (mit Rechnung!), der bereit war, den Artikel abzuholen und ihn mir dann nach Russland zu schicken. Natürlich sind das zusätzliche Kosten, die ich nicht geplant hatte (hoher Steuerzuschlag + weitere Versandkosten nach Moskau), aber ich konnte den Artikel zumindest von ihnen zurückholen und LiteMF konnte ihn nicht 'entsorgen', obwohl sie sehr daran interessiert waren und sich sehr bemühten!

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Die Lieferzeit war bei LiteMF auch sehr umständlich. Es dauerte zwei Wochen, bis mein Paket abgesandt wurde. Während dieser Zeit lag der Versand bei ihnen einfach auf dem Lager. Das hat mir viel Zeit, Geld und Nervenenergie gekostet.

Achtung: Ich empfehle Ihnen, sich nicht mit LiteMF auseinanderzusetzen. Sie handeln unehrlich und werden versuchen, Ihr Produkt zu stehlen und weitere Kosten in Rechnung zu stellen.

An alle Mitarbeiter von LiteMF: Mein Paket ist bereits auf dem Weg nach Russland, ungeachtet Ihrer angeblichen Sanktionen. Sie können nichts daran ändern.