Wenn ich mich selbst auf meine Reisen vorbereite, kaufe ich auch immer selbst meine Flugtickets. Zunächst war ich sehr zurückhaltend, wenn es um die Online-Buchung von Flugtickets ging, aber ich habe mich dann einen eigenen Plan zurechtgelegt, der es mir ermöglicht, ein bisschen Abhilfe zu schaffen, wenn es um die Kaufprozesse geht.
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Heute möchte ich Ihnen mein Feedback über den Buchungsprozess auf Kupibilet geben.
Flugticket-Buchung auf Kupibilet - Mein Erfahrungsbericht
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Bevor ich mich entschied, auf dieser Plattform Flugtickets zu kaufen, habe ich mich in den Bewertungen über die Probleme gelesen, die andere Nutzer hatten. Manche Leute kauften Tickets, die gar nicht existierten, und andere hatten Schwierigkeiten, ihre Tickets zurückzugeben und zu erhalten. Es ist wichtig, sich auf diese möglichen Probleme vorzubereiten.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass man Geld für die Rückzahlung von Flugtickets ausgeben muss, und das kann eine lange und kostspielige Angelegenheit sein.
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Aber als ich auf die Website von Kupibilet kam, schien sie mir vertrauenswürdig - die Design-Elemente waren ansprechend, die Angebote für günstige Flugtickets waren verlockend und sie versprachen auch, stets 'zur Verfügung' zu stehen.
Was passiert, wenn Kupibilet nicht zurückzahlt - Mein Erfahrungsbericht
Aber wenn man sich weiter durch die Website scrollt, ist es nicht immer einfach, die gewünschten Tickets zu finden.
Und wenn man dann schließlich auf die Suchfunktion kommt, ist es nicht immer einfach, die gewünschten Flugtickets zu finden.
Flugticket-Buchung auf Kupibilet - Mein Erfahrungsbericht
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Die Suche nach Flugtickets.
Bei der Suche nach Flugtickets gehe ich nicht direkt auf die Website von Kupibilet, sondern auf Aviasales. Dort kann ich den gewünschten Flug, das Abflugdatum und gelegentlich sogar den passenden Flughafen auswählen, bevor ich mich nach günstigeren Angeboten auf den Vergleichsportalen umsehe.
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Flugticket-Bestellung.
Bei dieser Reise benötigte ich einen Flug von Moskau nach Manila. Der Flug war nicht gerade günstig, daher wollte ich ihn nicht direkt bei den Vergleichsportalen kaufen. Auf Aviasales fand ich die passenden Tickets.
Um mich gegen mögliche Probleme abzusichern, entschied ich mich, die Tickets auch über Tinkoff-Travel zu kaufen. Es ist immer besser, wenn man weiß, dass man in einer schwierigen Situation Unterstützung erhalten kann.
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Als Nächstes wurde ich auf die Website von Kupibilet weitergeleitet.
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Nachdem ich überprüft hatte, dass die Abflugdaten und -zeiten der Flüge übereinstimmten, begann ich, meine Kontaktinformationen für die Kommunikation und meine Passdaten einzugeben.
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Als Nächstes folgte die Zahlung der Flugtickets.
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Es wurden verschiedene Versicherungen angeboten. Ich habe jedoch bereits eigene Versicherungen für den Verlust meines Lebens und meines Gepäcks, daher benötige ich keine weiteren.
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Als ich mich mit der Buchung beschäftigte, stellte ich fest, dass es verschiedene Ebenen der Unterstützung gibt. Manchmal wähle ich nur das SMS-Informationssystem, aber wenn ich merkte, dass die SMS-Benachrichtigung über die Verspätung des Fluges nicht eintraf, habe ich mich entschieden, sie abzubestellen.
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Dann wurde ich gebeten, die ausgewählten Optionen in Bezug auf Handgepäck und Gepäck zu überprüfen.
Interessanterweise ist der Preis bei der Buchung über Aviasales etwas niedriger als bei Tinkoff-Putesheschteniya:
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Es besteht auch die Möglichkeit, die Registrierung auf den Flug zu bezahlen.
Aber da wir normalerweise als Paar fliegen und rechtzeitig im Flughafen ankommen, werden wir meistens zusammen auf normale Plätze gesetzt. Deshalb registrieren wir uns normalerweise kostenlos, wenn dies möglich ist. Wenn nicht, verzichten wir darauf.
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Als nächstes musste ich die Flugtickets bezahlen.
Ich wählte Tinkoff für die Zahlung, während ich bezahlte, erschien ein kleiner Zähler auf der Seite von Kupibilet.xa0
Als Nächstes erschien die Bestätigung. Ich habe ein E-Mail erhalten, dass mein persönlicher Konto erstellt wurde.
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Dann bekam ich Informationen über mein Buchung.
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Mein Flug nach Manila verlief erfolgreich.xa0
Buchungsstornierung.
Es gibt Situationen, in denen ein Flug aus persönlichen Gründen, wie z.B. gesundheitlichen Gründen, nicht möglich ist. Auf der Website finden Sie Informationen über die Rückzahlung von Geldern.
Es ist erforderlich, Dokumente bereitzustellen:
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Aber die volle Kosten werden nicht zurückgezahlt:
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Was tun, wenn die Gelder für Flugtickets nicht zurückgezahlt werden?
Ich habe viele Bewertungen und Beiträge auf verschiedenen Foren gelesen, wie Menschen reagieren, wenn Kupibilet sie Geld nicht zurückzahlt.
Im Allgemeinen handeln die Menschen so:
1. Es ist sinnlos, auf eine Rückzahlung zu warten, da es nur Absagen und eine geringere Chance auf eine vollständige Rückzahlung gibt.
Als nächstes muss ich zugeben, dass ich mich entschieden habe, auf die Rückzahlung meines Geldes zu behelfen. Dazu musste ich zunächst eine Rückgabeanfrage bei Kupybiliet stellen. Nachdem ich die Rückgabeanfrage gestellt hatte, bat Kupybiliet in ihrem Antwortbrief um eine Bestätigung, dass ich einverstanden bin, eine geringere Summe zu erhalten, alle Gebühren im Voraus zu zahlen und erst dann die Rückzahlung vorzunehmen. Hier entscheidet jeder selbst, ob er die volle Rückzahlung benötigt oder sich mit einer geringeren Summe zufrieden gibt. Wenn innerhalb von 10 Tagen keine Antwort kommt, gehe ich zum nächsten Schritt über.
Als nächstes muss ich eine Chargeback-Anzeige erstatten. Dies ist eine Beschwerde beim Bankinstitut, bei der ich als Kunde behaupte, dass die von mir bezahlte Dienstleistung nicht erbracht wurde. Ich muss nur ein Antragsformular ausfüllen, und der Rest liegt bei der Bank.
Wenn auch diese Möglichkeit nicht funktioniert, gehe ich zum letzten Schritt über und stelle Klage beim Gericht ein. Zunächst muss ich eine vorgerichtliche Beschwerde an Kupybiliet schicken, die ich auch auf ihrer Website in der Kontaktformular abgeben kann. Darüber hinaus muss ich eine Kopie des Klageantrags an alle Beklagten per Post schicken, wobei ich die Sendung mit einem Beschreibungsschein versehen muss.
Adresse: OOO "Sowremennye tekhnologii", 195112, St. Petersburg, Postfach 23.Ecos Group B.V.: De entree 234, 1101EE Amsterdam, The Niederlande.xa0
Als nächstes muss ich den Klageantrag beim Gericht einreichen.
Im Internet gibt es bereits viele Beispiele von Kunden, die gegen Kupybiliet erfolgreich geklagt haben. Daher ist es nicht so schlimm, wie man sich das vorstellt.
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Mein Fazit.
Bei meinem Fall verlief alles reibungslos. Die Fluggesellschaft hatte nicht entschieden, das Flugzeug zu stornieren, und Kupybiliet hatte mir sogar Briefe geschrieben, in denen sie mich aufforderten, zum Flughafen zu gehen.
Basierend auf anderen Kundenberichten, die viel Zeit und Mühe in die Rückzahlung ihrer verdienten Gelder investieren mussten, die bei Kupybiliet stecken geblieben sind, komme ich zu dem Schluss, dass es besser wäre, diesen Aggregator zu umgehen. Allerdings gab es bei meinem letzten Reisekauf keine anderen bekannten Aggregator, die mir Flugtickets anboten. Natürlich wäre mein Bewertung dann negativ gewesen, wenn ich mich in dieser Situation befunden hätte.
Ich muss sagen, dass ich inzwischen eine positive Erfahrung mit der Bestellung von Flugtickets über diese Plattform gemacht habe.
Ob ich sie empfehlen würde, ist mir jedoch nicht so klar. Ich werde mich bemühen, alternative Möglichkeiten zur Ticketbestellung zu finden.
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Schritt-für-Schritt-Bestellung von Tickets über City.Travel.
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Nützliche Tipps zur Ticketbestellung über Superkassa.
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!!!