Mein katastrophales Erfahrungsbericht bei Fruit-Bouquet-Kette

Ich hatte mich auf eine professionelle Lieferung der Fruit-Bouquet-Kette in Sankt Petersburg gefreut, als ich einen Blumenstrauß bestellt hatte. Doch das, was ich erhalten habe, war eindeutig nicht das, was ich erwartet hatte.

Der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, schien das Problem zu kennen, aber das war nur der Anfang meiner Probleme. Die Lieferzeit war zwischen 15:00 und 18:00 Uhr eingeplant, aber am Ende kam der Empfänger überhaupt nichts. Das wusste ich bereits um 21:00 Uhr, aber die Firma hat mich nicht über die Probleme mit der Lieferung informiert. Als ich dann bei der Firma anrief, um dieses Problem zu lösen, wurde ich von einem unfreundlichen Mitarbeiter behandelt, der mich unterbrach und nicht zuhörte. Er behauptete, dass man den Empfänger nicht erreichen konnte, obwohl ich nicht den Empfänger angerufen hatte, sondern nur den Namen genannt hatte, weil es ein Kind war. Der Mitarbeiter konnte oder wollte das Problem nicht lösen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis bei dieser Firma ist absolut nicht akzeptabel. Das Verhalten und die Frechheit der Mitarbeiter haben mich einfach schockiert und ich empfehle diese Firma nicht weiter.

Die ganze Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern auch sehr ärgerlich. Ich hatte mich auf eine ordentliche Verarbeitung und eine pünktliche Lieferung gefreut, aber das, was ich erhalten habe, war leider eindeutig nicht das.