Eine enttäuschende Erfahrung im Hilton-Hotel in Moskau

Ich bin froh, dass ich endlich Zeit habe, meine Erfahrung im Hotel Hilton in Moskau zu teilen.

Als ich sagte, dass ich nicht ohne Unglück glücklich bin, habe ich mich tatsächlich in diese Situation gebracht, indem ich im November in den Winter fliegen wollte, als mein Haar nach dem Corona-Virus schlimm ausfiel, insbesondere im September.

Ich flog nach Moskau nicht, weil ich unbedingt dorthin wollte, sondern weil ich nach einem bestimmten Problem suchte: Ich hatte nach dem Corona-Virus starke Haarausfall, und ich musste mich fragen, wie ich als Frau mit einem kahlen Kopf auf der Straße auftreten konnte.

Ich begann, mich mit dem Thema zu beschäftigen und erfuhr, dass es verschiedene Haarsysteme gibt, aber ich wollte nicht einfach online kaufen, ohne vorher zu probieren.

Ich habe mich entschieden, nach Moskau zu fliegen, um eine Haarsystem-Installation zu finden, und ich habe zunächst einen normalen Hostel gebucht, aber dann habe ich mich entschieden, nach einem Hotel zu suchen, und ich habe den Hilton gefunden.

p.s - Ich bin bekannt dafür, dass ich ungewöhnliche Geschichten erzähle, und diese war sicherlich eine davon.

Ich habe den Zimmerservice über Yandex Reisen gebucht:

ab dem 2. November 2022 bis zum 4. November 2022 (allerdings bin ich am 2. November um 17:00 eingezogen und am 3. November (oder besser gesagt am 4. November um 01:40) abgereist)

Ich habe 12.000 RUB bezahlt (ich habe mich nicht um billigeren Alternativen bemüht, da ich mich bereits mit dem Preis-Leistung des Telefons beschäftigt hatte und einfach nur nach Hause kommen und schlafen wollte, da ich sehr müde war, insbesondere in einer fremden Stadt (und es war auch sehr kalt)

Als ich ankam, wurde ich vom Sicherheitspersonal begrüßt, die an der Eingangstür standen. Er lächelte freundlich und sagte "Willkommen", was mir gefiel.

Ich ging zur Registrierung und sagte, dass ich bereits gebucht habe, und nannte meine Familiennamen.

Ich wurde gefragt, ob ich einen Frühstück für 1.500 RUB beisteuern möchte, aber ich sagte nein, da ich nicht Lust hatte, früh aufzustehen und mich den Menschen zu stellen.

Ich bekam meinen Schlüssel und ging zum Aufzug. Die gesamte Anlage war sehr intuitiv, aber eine der Frauen, die auch aufstiegen, half mir und sagte, dass ich meine Karte in den Aufzug stecken muss (das war eigenartig und nicht klar, warum).

Ich stieg auf den 4. Stock und mein Zimmer befand sich am Ende des Gangs. Die Korridore waren etwas dunkel (wenn ich ehrlich bin), obwohl es vielleicht nur auf meinem Stockwerk so war... Der Stock selbst hatte nicht den Eindruck eines Wohnbereichs (es fühlte sich eher so an).

Es dauerte drei Versuche, um mein Zimmer zu öffnen (du musst deine Karte einstecken, dann leuchtet es grün auf, und wenn du sie herausnimmst, kannst du das Zimmer öffnen).

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Als ich hineinging und den Lichtschalter umlegte, war es sehr gemütlich und hatte eine warme, alte Atmosphäre. Die Möbel waren so, wie sie vor der Sowjetzeit waren, aber sie passten gut zum Stil.

Krankenhausbett (es ist so bequem, dass du dich wie auf einem Wolkenbett fühlst)Der warme Lichtschein verbirgt die Mängel, aber sie sind vorhanden.

Es gibt einen Schreibtisch und ein Sessel mit einem Lampenschirm vor dem Eckteil mit dem Fernseher.

Kleiderschrank und Kleiderschranktisch (der wackelt wie ein Klappstuhl auf dem Boden)Wohnbereich (auf dem ich den QR-Code für die App gefunden habe, in der ich das Zimmermädchen anfordern und Essen bestellen konnte)

WohnbereichBeim ersten Blick sah das Zimmer normal aus, aber dann begann ich, genauer hinzusehen, und ich bekam das Gefühl, dass es so aussieht (für diejenigen, die nicht genug Geld haben, um ein reales Hilton zu besuchen, und stattdessen dieses Zimmer bekommen). Insgesamt war mein Zimmer so, als wäre es seit Langem nicht mehr bewohnt worden, und als ich es gebucht hatte, beschlossen sie, es schnell zu räumen, aber es war nicht sauber (als ich mich eincheckte, war das Zimmer nebenan gerade erst geputzt worden). Auf allen Oberflächen (der Tisch) war ein Schmutzfilm, der Teppich war übel beschädigt und es war unangenehm, darauf zu gehen, in der Dusche waren die Stellen zwischen den Kacheln schmutzig, die Dusche selbst war mit Wasserflecken und Rissen übersät usw.

Schublade in der Kleiderschranktisch im Zimmer (wenn man genauer hinsieht, kann man den Rest der Schmutz sehen - das Foto habe ich gemacht, nachdem ich ihn versehentlich mit den Händen weggescheuert hatte)Das Badezimmer sieht so aus, wenn man hereinkommt:

Ich habe das Gefühl, dass die Zimmerreinigung nicht sehr gründlich war, bevor ich einzog. Oder vielleicht dachten die Reinigungskräfte, dass es schon in Ordnung war, wie es war.

Die Dusche:

Die Dusche im Hotel Hilton LeningradskayObwohl saubere Handtücher und Badutensilien bereitstanden, war offensichtlich, dass die Reinigungskraft hereingekommen war, aber sie hat sich nicht die Mühe gemacht, weiterzumachen...

Badutensilien für zwei Personen (Shampoo, Conditioner, Bodygel, Bodylotion, Seife) im Hotel Hilton LeningradskayDas erste Handtuch (ich habe es bereits verwendet, daher hängt es krumm, das zweite ist noch unberührt)

Der Badezimmerspiegel:

Das Panorama aus dem Zimmer war nicht besonders beeindruckend (aus dem Fenster sah man nur eine Glaspyramide und die Küchen- oder Restaurantwände auf dem zweiten Stock). Die Fenster waren zwar geschlossen, aber der Straßenlärm war sowohl tagsüber als auch abends und besonders nachts zu hören.

Es war in dem Zimmer etwas kalt.

Als ich mich nach dem Schlaf aufgeworfen habe, habe ich bemerkt, dass ich etwas bemerkt habe, was mich dazu gebracht hat, die Oberbettdecke abzuziehen. Und tatsächlich war es Zeit, die Kissen zu wechseln. Ich kann mir nicht vorstellen, wie man ein Kissen so schmutzig machen kann, wenn es in zwei Oberbettdecken eingeschlossen ist. Glücklicherweise habe ich es bemerkt, bevor ich auf das schmutzige Kissen geschlafen bin.

Die Flecken auf dem Kissen (ich habe die Oberbettdecke abgezogen) und da habe ich diese "Schönheit" gesehen.Wenn ich es nicht bemerkt hätte, wäre es mit einer schlaflosen Nacht geendet!Am Abend (etwa 2 Stunden vor unserer Abreise) war es im Zimmer furchtbar nach Zigaretten rauchend. Ich vermute, dass sie ein Problem mit der Belüftung haben, denn auf unserem Stockwerk gab es keine Zimmer, in denen man rauchen konnte.

Ich weiß nicht, ob ich enttäuscht bin oder ob ich einfach nur enttäuscht bin, dass meine Erwartungen und die Realität so weit auseinander liegen.

Ich verstehe, dass für den Hilton 12.000 Euro für zwei Nächte nicht der Normalpreis sind. Aber dann sollten sie nicht Zimmer anbieten, die so teuer sind!

Service.

Der Service war auf hohem Niveau. Ich habe zweimal Essen in mein Zimmer bestellt, und eine freundliche Dame hat mich bedient und den Bestellvorgang abgewickelt. Die Lieferung war schnell, und die Rechnung wurde mir bereitgestellt, wobei ich zwischen Karte, Bargeld oder Mischung aus beiden wählen konnte.

Teeträder im Hotel Hilton LeningradskayAls ich mich in mein Zimmer einließ, fand ich zwei Wasserflaschen, einen Wasserkocher, Tee, Kaffee, Zucker und Sahne vor. Am nächsten Tag riefen sie an und sagten, dass ich eine "Bitte nicht stören"-Schild haben sollte, und fragten, ob ich etwas benötige (ich war überrascht). Ich sagte, dass ich nichts benötige. Aber nach einigen Stunden war meine Wasserflasche leer und ich rief an, um Wasser zu bitten. Sie brachten es mir innerhalb von 15 Minuten.

Im Hinblick auf den Service war alles top!

Ich hatte auch einen Vorfall, als ich den Abwasch nach dem Abendessen aus dem Zimmer nahm. Meine Tür schloss sich und meine Karte und sogar mein Telefon blieben drinnen (die Türen sind wirklich schwer, ich hätte sie auch ohne den Abwasch kaum aufhalten können). Ich war in einer Art Halbhemd und Socken (so etwas wie ein bequemer Hausanzug). Glücklicherweise gibt es auf dem Stockwerk einen Telefonhörer, mit dem man an die Rezeption oder in andere Bereiche rufen kann. Ich rief an und sagte, dass meine Tür sich geschlossen hat. Sie fragten, ob ich runterkommen kann. Ich sagte nein, und dann kam ein Mitarbeiter mit meiner Karte.

Die Tür im Zimmer Hilton LeningradskayDa war ein sehr komischer Moment:

Ich stand da, mir war kalt, ein Mann in Uniform kam mit meinem Schlüssel, ich sagte: Hallo. Er sah mich an, ich sah ihn an, er sah mich an, ich sah ihn an, wir spielten so etwa eine Minute lang das Spiel "Wer schaut wen an?". Ich sagte ihm: Ist das vielleicht mein Schlüssel? Er sagte: Und wer sind Sie? Ich sagte: Ich bin aus Zimmer 407. Er sagte: Na, los. Ich sagte: Gut.

Das war sehr seltsam. Ich sage ja, ich liebe ungewöhnliche Situationen – das ist mein Ding!

Die Essensauswahl im Zimmer.

Am Abend nach der Ankunft habe ich mich entschieden, nur Tee zu trinken und den Tortenrest von meinem Frühstück zu genießen. Zunächst hatte ich sogar in Erwägung gezogen, eine Pizza oder ähnliches aus der Lieferung zu bestellen, aber ich war unsicher, ob der Kurier Zugang bekäme, also habe ich diesen Plan verworfen.

Frühstück im Hotelzimmer Hilton Leningradskay (1900€)Am Morgen habe ich mich entschieden, etwas mehr Zeit mit dem Frühstück zu verbringen und habe mich entschieden, Frühstück im Zimmer zu bestellen. Ich bestellte ein amerikanisches Frühstück: Eier, Würstchen (die waren übrigens lecker!), Brot, Jams, Toast, Butter, Morchata und Tee (ich dachte, ich würde einen in einem Teebeutel serviert bekommen, aber stattdessen bekam ich einen Kessel mit heißem Wasser und zwei Teebeutel).

5/10 (Ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn die Würstchen nicht so lecker gewesen wären)

Am Abend habe ich mir Abendessen im Zimmer bestellt.

Abendessen im Hotelzimmer Hilton Leningradskay (1900€)Ich bestellte einen Linseneintopf und einen Caesar-Salat (zunächst hatte ich mich für den klassischen Salat entschieden, aber die Bedienung sagte mir, dass der klassische Salat ohne Fleisch serviert wird und ich wollte nicht 600€ für eine Salatblume bezahlen!). Der Salat mit Fleisch kostete 800€, was wahrscheinlich 250g oder mehr Fleisch war. Die Teller waren übrigens riesig.Der Linseneintopf war mit einem Brotstück serviert (das war leider auch ein bisschen trocken) und es gab auch ein Stück Salz. Der Salat war jedoch sehr saftig und ich habe mich darüber gefreut, dass ich den Rest der Soße nach dem Essen noch übrig hatte. Ich war satt!

Das Abendessen kostete 1900€

Ich gebe 6 von 10 Punkten (für den leckeren Borscht und das leckere Schinken oder Speck)

Im Zimmer gibt es einen Mini-Bar (und die Preise sind für mich astronomisch), ein Bonsbon, das in jedem Supermarkt für 100 Rubel erhältlich ist, kostet hier 400 Rubel

Chips in ähnlicher Preisklasse.

Interieur :

Da das Hotel in einem historischen Gebäude untergebracht ist, ist der Innenausbau voll von alten Details. Vielleicht gefällt das jemandem, aber ich habe ehrlich gesagt nicht das Gefühl, dass es in Ordnung ist. Es ist offensichtlich, dass der Innenausbau dringend renoviert werden muss (egal, ob das Gebäude oder der Innenausbau, aber das ist definitiv der Fall). Die Kacheln sollten ersetzt werden, da sie nicht mehr gereinigt werden können, und die Möbel sollten ersetzt werden (der Tisch mit dem großen Spiegel war ziemlich wackelig, und das Sofa war so abgetragen, dass ich ohne Tränen nicht darauf hätte sitzen können).

Ich würde auch empfehlen, eine bessere Isolierung der Fenster zu installieren, da man die Geräusche von der Straße 100% hört und in Moskau fahren die Autos den ganzen Tag und die ganze Nacht.

Im Zimmer gibt es sehr viele Spiegel, an die ich mich nicht gewöhnt habe, also fühlte ich mich nicht wohl, als ich einschlief.

Das seltsame Lichtmanagement ist auch ein Problem, wenn ich den Lichtschalter umlege, wird das Licht überall ausgeschaltet (das ist logisch), aber es ist nicht möglich, nur den Lampen um das Sofa zu lassen.

Ich schlafe normalerweise nicht in absoluter Dunkelheit zu Hause, ich habe immer zumindest einen kleinen Lichtquellen, aber hier musste ich in der völligen Dunkelheit schlafen.

Historisches Gebäude des Hotels - viele Fotos von Moskau, schöne Säulen, Kronleuchter usw. und sie bieten auch für die Hotelgäste kostenlose Führungen durch das Hotel an.

Ich habe in der Zeitung solche Bilder gesehen:

Ich bin ihr nicht nachgegangen, da ich erst dann von ihr erfahren habe, als ich bereits auschecken musste (auf der Website von Hilton).

Mein Meinung:

12.000 Rubel für zwei Nächte (ich verstehe, dass das nicht der Preis von Hilton ist) – entweder bieten Sie eine angemessene Leistung für diesen Preis oder setzen Sie keinen solchen Preis an. Ich kann mich einmal wegen Eile entscheiden, dort zu übernachten, aber ich werde mich nicht ein zweites Mal entscheiden. Die Küche ist nicht sehr gut, man kann essen, aber ich denke, es ist einfacher, in die Stadt zu fahren und in einem schönen Restaurant zu essen für den gleichen Preis.

Meine Bewertung: 3/5