Ein App-Angebot, das unter Stress steht: Wie kann man durch die Überweisung von Mietzahlungen über die Mobil-App 'Gosuslugi. Dom' Provisionen sparen und sich Sorgen machen?

Ich möchte Ihnen gerne meine Erfahrungen mit dem mobilen Anwendungsprogramm 'Gosuslugi. Dom' teilen.

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Gerade jetzt wird das Programm überall beworben und als bequemer Online-Servicetitel präsentiert. Es soll den Bürgern Russlands helfen, verschiedene alltägliche Angelegenheiten ohne den Aufenthalt im Büro zu regeln: von der Beantragung von Dienstleistungen der Hausverwaltung bis hin zum Überprüfen der Abrechnungen für Ihre Wohnung. Wir werden überzeugt, dass das Programm unsere Leben einfacher und bequemer machen wird. Es wird uns vor der Bankgebühr für Zahlungen befreien. Wir müssen uns nicht mehr mit der Zeitverschwendung auf die Suche nach verschiedenen Institutionen und Warteschlangen herumquälen. Aber ist das wirklich so?

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✅ 'Gosuslugi. Dom': Was ist das Programm?

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Es kann kostenlos heruntergeladen werden vom offiziellen Website 'Gosuslugi' (über QR-Code) oder aus den App-Stores für Android-Smartphones und Apple-Geräte. Nach der Installation der Anwendung müssen Sie sich einfach über das Mobilprogramm 'Gosuslugi' in der App autorisieren.

Gosuslugi dom was ist das programm

✅ Kurze Anleitung zur Registrierung und zum Einloggen in den persönlichen Bereich im mobilen Programm 'Gosuslugi. Dom'

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Um sich in der App anzumelden, benötigen Sie eine bestätigte Benutzerkennung auf Gosuslugi. Nach der Autorisierung über Gosuslugi können Sie auf Ihrem Smartphone in den persönlichen Bereich einloggen und die Anwendung nutzen.

Einführung in die GosuslugiDer Startbildschirm sieht so aus. ▲ Gosuslugi: Einblick in die AppDer Login-Prozess beginnt hier. ▲ Login in GosuslugiDie Bestätigung des Login-Prozesses über Gosuslugi.. ▲

Gosuslugi auf Android

Gosuslugi: Einblick in die AppAls nächster Schritt muss man einen PIN-Code für den Login erstellen und ihn bestätigen. ▲ Gosuslugi: Login in der AppAls nächster Schritt muss man seine Wohnung auswählen, basierend auf der von Rosreestr bereitgestellten Informationen. ▲ xa0

Nachdem man alle Schritte abgeschlossen hat, wird auf dem Bildschirm eine lange Seite erscheinen. ▽

Meine Erfahrungen mit der 'Gosuslugi. Dom'-App

Meine Meinung über die 'Gosuslugi. Dom'-App auf Android

Installation der 'Gosuslugi. Dom'-App ✅ Was kann ich mit der 'Gosuslugi. Dom'-App alles machen?

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Die App bietet Zugang zu einer Vielzahl von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Hausverwaltung. Theoretisch kann ich damit:

meine Rechnungen für die Hausverwaltung überprüfen, Werte von Messern übermitteln, Kommunale Dienstleistungen bezahlen, Anträge und Anfragen stellen und Informationen über den Status ihrer Bearbeitung erhalten.

In der Rubrik 'Werte' kann ich Werte von Messern übermitteln. ⤵️

Meine Erfahrungen mit der 'Gosuslugi. Dom'-App bei der Übermittlung von Messwerten

Meine Meinung über die 'Gosuslugi. Dom'-App bei der Verwaltung von Messern

Wohnungszahlung - Stromzählerstand Im Bereich 'Rechnungen' kann man die ausgestellten Rechnungen für die Wohnung einsehen und zahlen, wenn man darauf klickt. Anschließend wird man auf der Bezahlseite für die jeweilige Dienstleistung weitergeleitet. △

Wohnungszahlung - persönlicher Kundenkonto JVKH

Wohnungszahlung - persönlicher Kundenkonto JVKH Gis

Wohnungszahlung - Gis JVKH App Im Bereich 'Anträge' kann man Anträge an die Verwaltungsgesellschaft stellen. △

Wohnungszahlung - Antrag stellen

App Wohnungszahlung - Anträge Ich stimme nicht zu – das alles ist ja sehr bequem und spart Zeit. Aber in der Theorie. In der Praxis sieht es jedoch anders aus.

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✅ Mein negatives Erlebnis bei der Zahlung von Stromrechnungen über die App 'Gosuslugi. Dom'

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Da in vielen Banken eine Gebühr für die Überweisung von Geldern an Lieferanten von Strom- und Wasserleistungen eingeführt wurde, habe ich mich entschieden, Geld zu sparen und im April 2024 zum ersten Mal versucht, meine Stromrechnungen über das mobile App 'Gosuslugi. Dom' zu bezahlen, was ich später heftig bereut habe.

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Nachdem ich mich im App auf meinem Smartphone angemeldet hatte, ging ich in die Rubrik 'Rechnungen'. Zunächst gefiel mir alles. Keine Überraschungen erwartete ich.

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Dann ging ich in die Rubrik 'Zahlung', wählte die Dienstleistung und klickte auf 'Zahlen'. Anschließend erschien eine Zahlungsseite, auf der ich aus drei Möglichkeiten wählen konnte, Geld zu überweisen:

Mit meiner Bankkarte. Mit der Zahlungsmethode 'Mir Pay'. Mit der Schnellzahlungsmethode (SBP).

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Gosuslugi. Dom ZahlungIch wählte SBP und wurde auf eine Seite weitergeleitet, auf der ich einen Bank für die Zahlung auswählen musste. Mobilanwendung für staatliche Dienstleistungen - Mein ErfahrungsberichtAls ich mich für 'Sberbank' entschied, wurde ich in die App 'Sber' weitergeleitet, die auf meinem Smartphone installiert war. Nachdem ich meinen Passwort eingegeben hatte, beglich ich einen Teil der Dienstleistungen. Leider war es nicht möglich, einige der Dienstleistungen zu bezahlen, da die App die Zahlung ablehnte. Wie sich später herausstellte, spielte dies eine wichtige Rolle bei der Entstehung von Schulden für meine Miete, die in der nächsten Rechnung aufgetaucht sind.

Es ist wichtig zu beachten, dass nach der Zahlung in meinem persönlichen Konto bei Sber kein vollständiger Rechnungszettel erstellt wird. Stattdessen wird ein ähnlicher Rechnungszettel erstellt, der schwierig zu verstehen ist. Wenn man diesen Rechnungszettel in der App Sber über den Computer-Browser ansieht, enthält er Informationen wie

den Zahlungsanbieter (in diesem Fall Gis Jkx), die letzten vier Ziffern der Karte, mit der die Zahlung erfolgt ist, die Datum und Uhrzeit der Transaktion, den Typ der Transaktion (bei mir steht, dass die Zahlung über den QR-Code Sbp erfolgte), die Größe der Provision (wenn vorhanden), den MCC-Code der Handelsstelle, den Kontostand der Karte.

Gemeinschaftsdienste: ZahlungEs ist schwierig, in welchem Bank und wem die Gelder gegangen sind

Im mobilen App von Sber unterscheidet sich der Rechnungszettel (wenn man ihn als PDF auf das Gerät speichert). Er ist umfassender. In ihm sind unter anderem die folgende Informationen enthalten:

Die Datum und Uhrzeit der Transaktion, Der Transaktions-Typ, Die Dokumentnummer, Die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte, mit der Geld abgebucht wurde, wenn man bezahlt hat, Die Transaktions-Summe, Die Sber-Transaktionsnummer, Der Empfänger der Zahlung, Der Name des juristischen Person, an die die Zahlung gerichtet ist, Der Name des Banken, der den Zahlungseingang erhält.

Sber-Zahlung über die öffentlichen Dienste zu HauseIm Mai 2024 habe ich im Kontoauszug für die Miete erfahren, dass ich mehrere Schulden habe. Das hat mich zwar überrascht, aber auch etwas beunruhigt.

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Ich habe mich mit der Schuld auseinandergesetzt. Durch verschiedene Wege habe ich herausgefunden, dass alle Transaktionen über die Bank VTB 24 laufen. Der Banken-Sitz ist 129594, Moskau, Sushchevsky Val, Haus 65, Korpus 1.

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Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es im Programm einen Abschnitt 'Konten'. Wenn man ihn weiter scrollt, kann man in den Unterabschnitt 'Geschichte von Zinsen und Zahlungen' gelangen. In diesem Abschnitt sollte man laut Theorie alle Zahlungen sehen, die über das Programm abgewickelt wurden. Leider ist die App nicht vollständig entwickelt und wird daher manuell verwaltet.

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Bevor ich meine Beschwerde einreichte, gab es in der Geschichte meiner Zahlungen in der App 'ГИС ЖКХ' keine Probleme. Nach zwei Arbeitstagen, nachdem ich mich beschwert hatte, hat jemand schnell reagiert und alles wieder in Ordnung gebracht, aber schief. In der Geschichte waren zwei Zahlungen, die ich über das App gemacht hatte, und sie hatten einen seltsamen Status. Sie waren gleichzeitig erledigt und nicht erledigt.

Zahlung für den Hausgebrauch über GosuslugiWenn Ihre Zahlungsgeschichte nicht korrekt dargestellt wird und Sie einen Überschuss in der Rechnung haben, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde zu erstellen. Der Auftraggeber, der für die Koordination der Arbeiten zur Erstellung, Betrieb und Modernisierung von ГИС ЖКХ verantwortlich ist, ist das Ministerium für Bauwesen und Wohnungswesen der Russischen Föderation (Minstroy Russland). 'Gosuslugi. Dom' ist gemeinsam von Minstroy Russland und dem Ministerium für digitale Entwicklung, Kommunikation und Massenmedien der Russischen Föderation (Mincom Rus) auf der Grundlage von ГИС ЖКХ erstellt worden. Das habe ich erst später erfahren.

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Bei Problemen mit der Zahlung in der App 'Gosuslugi. Dom', empfahlen einige auf einem bekannten Website betroffene Personen, direkt an das Mincom Rus eine Beschwerde zu richten. Deshalb habe ich auch meine Beschwerde direkt an dieses Ministerium gerichtet. Im Juni 2024 erhielt ich von dem Ministerium eine Antwort, in der es hieß, dass mein Anliegen für die Bearbeitung an das Minstroy Russland weitergeleitet wurde.

Musterantrag bei der Mindestsatzverordnung

Beispielbrief an die Mindestsatzverordnung

Antwort der Mindestsatzverordnung auf mein Anliegen

Brief der Mindestsatzverordnung an den Ministerium der Russischen FöderationEinige Tage später erhielt ich eine Antwort vom Ministerium der Russischen Föderation. Darin wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen an den Operator der GIS für Wohnungs- und Immobilienwesen - AO 'Operator der Informationsysteme' - weitergeleitet wurde. Dieses Aktiengesellschaft ist direkt für das Funktionieren der GIS für Wohnungs- und Immobilienwesen verantwortlich.

Brief des Ministeriums der Russischen Föderation an AO 'Operator der Informationsysteme'

Buchungsbestätigung von AO 'Operater informasys'Im Juli 2024 erhielt ich eine Antwort von AO 'Operater informasys', in der sie mich informierten, dass alle Zahlungen 'an die Banken der Empfänger per Zahlungsanweisung' überwiesen wurden und alle ihre Verpflichtungen gegenüber mir erfüllt waren. Als Beweis wurden mir alle Zahlungsanweisungen vorgelegt. In der Antwort wurde mir auch empfohlen, zur Klärung der Eingangsbestätigung an die Steuereinnehmer der Kommunalversorgung zu schreiben, was ich später auch tat.

Buchungsbestätigung von AO 'Operater informasys'

Buchungsbestätigung von AO 'Operater informasys'✅ Wo stammt der Schuldenbetrag in meiner Rechnung her?

Beim Kontaktieren der Versorger für die Haus- und Wohnungswirtschaft stellte sich heraus, dass mein Geld, das ich über die 'Gosuslugi. Dom'-Plattform an den Versorger überwiesen hatte, nicht vollständig auf dessen Konto eingegangen ist, sondern proportional auf alle Versorger verteilt wurde. Wenn Sie also entscheiden, eine bestimmte Dienstleistung über die 'Gosuslugi. Dom'-Plattform zu bezahlen, z.B. für heißes Wasser, wird der lokale Vertreter, der für die Sammlung, Verteilung und Einzahlung der Gelder zuständig ist, den Zahlung proportional auf alle Dienstleistungen aufteilen, die in der Rechnung aufgeführt sind. Das bedeutet, dass das Geld, das Sie für heißes Wasser bezahlt haben, von dem Vertreter auf das kalte Wasser, den Kapitalaufwand und so weiter aufgeteilt wird. Deshalb empfehle ich Ihnen, alle Rechnungen gleichzeitig zu bezahlen. Wenn die App keinen einzigen Zahlungseingang annehmen will, sollten Sie keinen Cent bezahlen, um im Laufe der Zeit nicht mit einem Darlehen in der Rechnung und damit mit zusätzlichen Nerven und Zeitverlust konfrontiert zu werden.

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✅ Fazit

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Indem ich auf die Kommissionen verzichtet habe und die Rechnungen über die App bezahlt habe, hat mich eine lange Nervenprobe erwartet und ich habe viel Zeit und Energie verloren, die ich besser für mich selbst nutzen könnte. Ich musste auch Pönien zahlen, die während der Zeit aufgelaufen sind, in der ich mich mit den Zahlungen abgemüht habe und nicht für die Dienstleistungen der Haus- und Wohnungswirtschaft gezahlt habe. Die daraus entstandenen Schulden, einschließlich derjenigen, die durch das 'Gosuslugi. Dom'-App verursacht wurden, habe ich zwei Monate lang aufklären müssen.

Die Entwickler des Apps haben einen Fehler gemacht, indem sie alle Dienstleistungen separat berechnen. Es ist nicht möglich, alle Dienstleistungen, die in der Rechnung für die Mietzahlung aufgeführt sind, einmalig zu bezahlen. Wenn es in der App Gosuslugi. Dom möglich wäre, alle Summen, die in der Rechnung aufgeführt sind, als ein einziges Zahlungsziel zu bezahlen (wie es bei der Zahlung über ein Bank-App über einen QR-Code, der in der Rechnung angegeben ist, möglich ist), wäre das wirklich bequem und vorteilhaft. Ich gebe der App ein Stern und das nur mit Mühe, weil ich die Unvollkommenheit und mein Zeit-, Nerven- und Kraftaufwand dafür verurteile.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

🔺 Wenn Sie weitere Fragen zu der App haben, die in diesem Review besprochen wird, zögern Sie nicht, sie zu stellen. Ich bin bereit, Ihre Fragen zu beantworten. Es wäre auch interessant, Ihre Erfahrungen mit der App in den Kommentaren zu lesen.

⚠️ Die in diesem Review genannte Information ist meine persönliche Bewertung und Ausdruck meiner subjektiven Meinung über das mobile App.

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