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Produkt
Einheitliches Fitness-Abonnement Fitmost, Moskau
Mit dem umfassenden Fitnesspass von Fitmost haben Sie Zugang zu einer Vielzahl von Fitnessmöglichkeiten in Moskau. Dieses Angebot umfasst nicht nur Fitnessstudios, sondern auch Kurse und viele weitere Angebote. Weitere Details finden Sie auf der Produktinformationenseite.
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Fitmost verletzt meine Verbraucherrechte: unangemessene Preisangaben und unfaire Abrechnung!
summarizeEditor's Summary
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Fitmost und habe mich bisher immer zufrieden gestellt. Das ist einer der Gründe, warum ich mich erneut für eine Frisur in einer der Studios angemeldet habe. Leider habe ich bei meiner letzten Bestellung einige Probleme mit der Abrechnung und den Preisangaben erlebt. Die tatsächlichen Kosten haben mich über meine Erwartungen hinaus belastet.
settingsSpecifications
FazitSchlecht
Preis2/10
Kalite4/10
KundenService1/10
Ich bin nicht begeistert, negative Erfahrungen zu teilen, aber ich denke, es ist wichtig, dass ich meine Probleme mit Fitmost aufzeige.
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Fitmost und habe mich bisher immer zufrieden gestellt. Das ist einer der Gründe, warum ich mich erneut für eine Frisur in einer der Studios angemeldet habe, die ich bereits mehrmals besucht habe.
Die Studios haben viele Friseure, die jeweils unterschiedliche Preise haben, abhängig von ihrer Qualifikation. Bei Fitmost gibt es ein Punktesystem, das jetzt auf Rubel umgestellt wird. Ich habe meine Punkte in Rubeln berechnet, um es leichter zu verstehen, wie viel es kostet.
Ich habe mich für einen Friseur angemeldet, der 1010 Rubel (13 Punkte) kostet. Auf der Webseite ist das Zeitfenster und die Kosten angegeben.
Ich habe mich auf die Frisur für 1010 Rubel (13 Punkte) angemeldet.
Die Frisur wurde mir angeboten, ohne Probleme.
Aber als ich mich später im Konto von Fitmost umsah, sah ich, dass 1600 Rubel (20 Punkte) abgebucht wurden, anstatt 1010 Rubel (13 Punkte).
Ich öffnete die Webseite von Fitmost, um noch einmal zu überprüfen, wie viele Punkte der Friseur hatte, bei dem ich mich angemeldet hatte. Die Kosten waren immer noch 13 Punkte, wenn man in Rubeln umrechnet, 1010 Rubel.
Ich dachte, es sei ein technischer Fehler, der zu den zusätzlichen Punkten geführt hat. Ich schrieb an den Kundensupport und war sicher, dass sie das Problem lösen würden und meine Punkte zurückgeben würden.
Aber nein, sie antworteten, dass die Kosten, die abgebucht wurden, aus der Kombination von Frisur und Friseur entstanden seien. Sie sagten, dass die 20 Punkte, die abgebucht wurden, nicht zurückgegeben werden könnten.
Ich bin verwirrt. Als Kunde möchte ich genau wissen, wie die Kosten gebildet werden. Ich sollte die Preise kennen, bevor ich entscheide, ob ich etwas kaufen oder nicht.
Ich habe die Dienstleistung "13 Punkte" für 1010 Rubel bestellt. Doch dann wurde mir gesagt, dass 20 Punkte abgezogen wurden.
Ich habe eine Beschwerde eingelegt.
Die Antwort war, dass alles korrekt abgerechnet wurde.
Ich habe ihnen eine Screenshot aus ihrem eigenen Website geschickt, wo die Preise für die Dienstleister aufgeführt sind, zu denen ich mich angemeldet habe.
Und dort standen 13 Punkte.
Ich wurde gebeten, zu warten, bis sie mit dem Kundenservice sprechen.
Ich war zuversichtlich, dass das Problem bald gelöst werden würde und die Gerechtigkeit triumphieren würde.
Aber nein...
Die Antwort war, dass alles korrekt war, aber 13 Punkte gehörten zu einem anderen Dienstleister.
Fitmost hat mich wieder einmal überrascht, leider auf eine negative Weise. Kommt, Leute.
Ich hatte mich über Fitmost angemeldet, und die Dienstleistung kostete 13 Punkte. Aber auf ihrer eigenen Website steht:
Ich habe mich für den Preis von 13 Punkten entschieden. Warum funktioniert ihre Systematik nicht und warum werden andere Kosten abgerechnet? Wenn der Preis eines Dienstleisters erhöht wurde, sollten Sie dies auf der Website anpassen und nicht den Kunden in die Irre führen.
Die Dienstleistung sollte nach dem angegebenen Preis angeboten werden. Das erfordert den "Gesetz über den Verbraucherschutz"!
Aber Fitmost ignoriert Gesetze und Verbraucher.
Es ist interessant, sich den Kundenservice anzusehen. Sie kämpfen um 7 Punkte, weniger als 600 Rubel.
Es ist jedoch zu beachten, dass ihre Punkte innerhalb von 30 Tagen ablaufen. Die nicht genutzten Punkte verfallen. Es kann schwierig sein, alle Punkte innerhalb eines Monats zu verwenden, daher bleibt manchmal etwas übrig.
Bei mir war alles berechnet, wenn 7 Punkte abgerechnet worden wären, hätte ich noch genug Punkte gehabt, um eine weitere Trainingseinheit zu buchen und die Punkte zu neutralisieren. Aber 20 Punkte wurden abgerechnet, und ich hatte nur noch 3 Punkte übrig, die jetzt verfallen werden. Das ist ein Verlust von 17 Punkten, also von 17 Rubeln.
Ich bin überzeugt, dass dies ein offensichtlicher Verstoß gegen meine Rechte als Verbraucher ist. Ich wollte mich an den Verbraucherschutzbehörde und an den Gerichtshof wenden.
Ich denke, es ist übertrieben, wenn Freunde einen Standpunkt einnehmen und eine Beschwerde schreiben wollen. Oder sie geben einfach auf.
Aber so machen wir es: wir geben auf, weil wir keine Lust haben, Zeit zu verschwenden. Sie nutzen diese Situation aus, um ihre Rechte zu verletzen, ohne sich um die Konsequenzen zu kümmern.
live_helpFeatured FAQ
Was ist das Problem mit der Abrechnung bei Fitmost?
Ich habe mich für einen Friseur angemeldet, der 1010 Rubel (13 Punkte) kostet, aber die tatsächlichen Kosten haben mich über meine Erwartungen hinaus belastet.
Warum ist das Punktesystem bei Fitmost nicht korrekt umgesetzt?
Ich habe meine Punkte in Rubeln berechnet, um es leichter zu verstehen, wie viel es kostet, aber die tatsächlichen Kosten haben mich über meine Erwartungen hinaus belastet.
Wie kann ich mich an den Kundensupport von Fitmost wenden?
Ich habe mich an den Kundensupport von Fitmost gewendet, aber die Kommunikation war schwierig und nicht hilfreich.
Kann ich meine Punkte zurückgeben?
Leider ist die Rückgabe von Punkten nicht möglich, was mich sehr enttäuscht hat.
Wie transparent ist die Lieferung von Punkten bei Fitmost?
Die Lieferung von Punkten ist nicht transparent, was mich als Kunden sehr frustriert hat.
Warum ist Fitmost nicht empfehlenswert?
Ich empfehle Fitmost nicht, da ich negative Erfahrungen mit der Abrechnung und den Preisangaben gemacht habe.
Was kann Fitmost tun, um ihre Probleme zu lösen?
Fitmost sollte ihre Abrechnung und Preisangaben überprüfen und korrigieren, um ihre Kunden zufriedenzustellen.
Kann ich mich auf Fitmost verlassen?
Ich kann mich nicht auf Fitmost verlassen, da ich negative Erfahrungen gemacht habe und die Probleme nicht gelöst wurden.
check_circleVorteile
- •Die Studios haben viele Friseure, die jeweils unterschiedliche Preise haben, abhängig von ihrer Qualifikation.
- •Das Punktesystem ist gut, um die Kosten zu vereinfachen.
- •Die Studios sind sauber und ordentlich.
- •Die Friseure sind freundlich und professionell.
- •Die Auswahl an Friseuren ist groß.
- •Die Preise sind im Vergleich zu anderen Friseursalons fair.
cancelNachteile
- •Die Abrechnung ist unfaire und unangemessen.
- •Die tatsächlichen Kosten sind höher als angegeben.
- •Das Punktesystem wird nicht korrekt umgesetzt.
- •Die Kommunikation mit dem Kundensupport ist schwierig.
- •Die Rückgabe von Punkten ist nicht möglich.
- •Die Lieferung von Punkten ist nicht transparent.
