Ich bin froh, dass ich auf Dolya gestoßen bin, aber meine Erfahrung ist leider nicht ohne Probleme.
*Alle Screenshots wurden von mir persönlich gemacht
Ich habe mich zufällig auf das App-Icon von Dolya gestoßen, als ich in einem beliebten Videoportal eine sehr auffällige Werbung sah. Die Werbung zeigte eine fröhliche Frau, die unter einer niedrigen Stange hindurchging, wobei das Bild in vier Teile unterteilt wurde. Ich verstehe nicht, warum es vier Teile waren, aber es war sicherlich effektiv, denn ich habe mich für die App interessiert.
Ich habe die App mehrmals verwendet und sah, dass mein Lieblingsladen, das Zolotoe Yabloko, in der Liste der verfügbaren Geschäfte ist. Deshalb habe ich mich entschieden, es auszuprobieren. Es gibt noch viele andere Geschäfte, aber ich habe bisher nur aus drei bestellt. Vielleicht werde ich auch in Zukunft in anderen Geschäften bestellen, aber das ist noch nicht sicher.
Die Benutzeroberfläche von Dolya ist sehr einfach und leicht zu verstehen. Auf der Hauptseite gibt es Kategorien, die es leicht machen, die gewünschten Produkte zu finden. Dolya ermöglicht es, auch Produkte aus Geschäften wie Kleidung, Kosmetik, Parfüm, Kindersachen und Sportartikeln zu kaufen. Es gibt auch einen Zoohandel, aber ich habe noch nicht dort bestellt. Ich habe jedoch bemerkt, dass einige bekannte Geschäfte fehlen, wie zum Beispiel Lamoda, das Zolotoe Yabloko, Randevu Parfüm und Sima-Lend.
Ich habe mich im Laufe meiner Recherche um die verschiedenen Online-Shops gekümmert und muss sagen, dass die meisten mir nicht aufgefallen sind. Von SuperStep, Parfüm-Liebling und weiteren habe ich noch nie etwas gehört. Doch vielleicht gibt es da jemanden, der regelmäßig dort einkauft.
Bei meinen Einkäufen gibt es einen Limit. Mein Limit beträgt 30.000 Euro. Ich kaufe nicht auf große Summen, da ich derzeit keinen Grund dazu sehe. Ich wollte zuletzt bei Zlatoye Yabloko Kosmetik kaufen, aber jetzt kommen wir zum Kern dieses Reviews. Warum ist das App-Interface so unzuverlässig?
Ich habe das App-Interface erstellt, um bei Zlatoye Yabloko einzukaufen. Ich nutze die anderen Shops eher aus Spaß. Doch bei Zlatoye Yabloko konnte ich nur zweimal erfolgreich bestellen.
Warum ist das so? Alles liegt daran, dass Dolya mir bei der Zahlung begonnen hat, abzulehnen. Bis jetzt nur bei Zlatoye Yabloko, aber wer weiß, vielleicht kommt das noch.
Ich habe mich bei Kundensupport über diese Probleme beschwert. Zunächst empfahlen sie mir, den Bestellwert zu reduzieren, was ich getan habe. Ich habe einen Bestellwert von 1000 Rubeln mit Lieferung ausgewählt, aber auch dieser wurde abgelehnt. Das war nicht das erste Mal, dass ich so abgelehnt wurde.
Ich hätte auch verstanden, wenn ich verspätet gezahlt hätte oder ständig kleine Bestellungen aufgegeben hätte. Aber auch bei größeren Bestellungen wurde ich abgelehnt. In der Kundensupport-Abteilung erhielt ich keine klaren Antworten. Sie schrieben mir einfach, dass der Bestellvorgang abgelehnt wurde, ohne eine Erklärung. Es ist sehr frustrierend, wenn man ein guter Zahlungspartner ist und trotzdem abgelehnt wird.
Ich habe mich entschieden, in einem anderen Online-Shop zu bestellen, bei dem die Zahlung ohne Probleme funktioniert. Später werde ich noch einmal testen, ob es bei einem anderen Shop funktioniert, und dann werde ich auch in einem Offline-Shop von Zlatoye Yabloko vorbeischauen, da man dort auch in Teilzahlungen bezahlen kann. Wenn ich wieder abgelehnt werde, werde ich mich endgültig zurückziehen.
Ich liebe und hasse dieses Produkt gleichzeitig. Ich empfehle es, aber man sollte sich auf die möglichen Probleme einstellen. Manchmal wird man ohne Erklärung abgelehnt und in der Kundensupport-Abteilung erhält man keine klaren Antworten.