Die ultimative Ausflugsfalle: Wie ich fast von Tuya hereingelegt wurde

Hallo alle!

Als mein Freundeskreis und ich im Herbst beschlossen, Tuya auszuprobieren, fanden wir ein Paketangebot auf ihrer Website, das von vielen Reiseveranstaltern verwendet wird. Wir wollten jedoch direkt in ihrem offiziellen Büro vorbeischauen, da wir gehört hatten, dass man dort mit Kreditkarte bezahlen kann. Das Paket war nicht gerade günstig, also wollten wir uns ein paar Rabatte sichern.

Die Bürozeiten waren wirklich praktisch – sie sind bis 20 Uhr geöffnet und arbeiten auch am Wochenende.

Ich habe das Paketangebot gefunden, die Verträge mit dem Reiseveranstalter abgeschlossen und dann bezahlt. Ich werde einen Screenshot des Zahlungsvorgangs unten anhängen.

Man hat uns einen Vertrag ausgedruckt, der den Abschluss des Pakets mit dem Reiseveranstalter bestätigt, und uns einen Gutschein und alles Weitere ausgehändigt. Alles wurde ziemlich klar erklärt, aber am nächsten Tag rief mich eine Dame an und sagte, dass die Buchung nicht bestätigt wurde. Ja, das passiert. Das Problem ist, dass die Preise inzwischen explosionsartig gestiegen waren, und wir konnten nichts mehr für einen vernünftigen Preis bekommen.

Ich bin ins Büro gegangen, um mein Geld zurückzubekommen, aber die Dame war nicht gerade eilig, es mir auszuzahlen und versuchte mir stattdessen ein Hotel anzubieten.

Als ich auf dem Weg zum Büro war, hatte ich ein paar Optionen ausgewählt, und sie sagte, alles sei verfügbar, also sollte ich einfach vorbeikommen. Theoretisch waren auch die anderen Optionen, die ich hatte, in Ordnung, aber als wir anfingen zu buchen, waren alle Zimmer belegt. Das war wirklich frustrierend.Am Ende mussten wir ein teureres Hotel buchen, das von einem anderen Stadt abfährt. Es ist nicht gerade praktisch, nach Moskau zu kommen, und um die Sache noch schlimmer zu machen, mussten wir ein Hotel für die Nacht vor unserer Abreise und ein anderes für die Nacht nach unserer Rückkehr buchen, da unser Flug morgens war und wir nicht nachts fahren wollten, und unsere Rückkehr war spät in der Abend, also wollten wir auch nicht nachts nach Hause fahren. Außerdem dauert die Fahrt etwa 10 Stunden mit Verkehr.

Ich habe mich für ein Zimmer ohne Abendessen entschieden, das angeblich ein besseres Angebot war, aber das Paket war wirklich teuer. Die Frau sagte, das Hotel sei von dem Besitzer renoviert und saniert worden und sie hätten auch Abendbissen, die sie jedem, unabhängig von der Armbandmarke, geben würden.

Aber es stellte sich heraus, dass das Gegenteil der Fall war - sie waren super streng mit den Armbändern und da wir keines hatten, mussten wir ein neues kaufen, was ein echter Schlag war 😒

Also, im Grunde genommen war das Hotel nicht so großartig, wie die Frau es beschrieben hatte. Es war ein bisschen abgewohnt, das Essen war ziemlich basic und sie hatten auch die Abendbissen nicht, die sie versprochen hatten. Ich meine, ich wusste schon vorher, dass die Essensoptionen begrenzt waren, aber die Reiseagentur hatte ein viel rosigeres Bild gezeichnet.

Was noch schlimmer war, sie hatten alle notwendigen Dokumente ausgedruckt, wie den Voucher, die Verkehrsmittel zum Hotel, die Flugtickets, Visa usw. Aber hier ist das Problem - sie sagten, sie akzeptierten nur Bargeld für den COVID-Test, der 15€ kostete. In Wirklichkeit war es 19€ und man konnte auch per Karte bezahlen. Also, wenn wir 30€ für beide bezahlt hätten, wären wir mit nichts übrig geblieben.

Ich würde empfehlen, das Paket direkt auf der Website zu buchen und nur die Reiseagentur zu nutzen, um das Paket zu bezahlen und die Dokumente auszudrucken. Diejenigen, die sagen, sie buchen sich selbst auf der Stelle, ich würde sagen, denken zweimal drüber nach - der Transfer ist nie im Paketpreis enthalten und wenn man ihn mit einrechnet, ist es das gleiche Preis.

Ein weiteres wichtiges Detail - als ich mit dem Terminal bezahlte, war ich sicher, dass ich mein Cashback bekommen würde, aber kein Cashback überhaupt, nicht einmal einen Rubel. Ich bin sicher, dass die Frau an der Agentur davon wusste und mich nicht gewarnt hat.

Ich war wirklich gespannt, unseren Reiseveranstalter am Hotel zu treffen, aber sie waren überall nicht zu finden. Sie sollten uns begrüßen, uns begleiten und alle Details bereitstellen, aber wir mussten sie durch einen anderen Reiseveranstalter aufspüren, um eine Ausflugstour zu buchen. Und ich kann Ihnen sagen, der günstigste Ausflug, den sie angeboten haben, kostete 5.000 Rubel – das ist einfach absurd. Der organisatorische Aspekt dieser Reise war ein großer Enttäuschung!