Ich teile meine Erfahrungen über unseren Aufenthalt im Hotel Cosmos Novosibirsk.
Unser Ziel war es, den Akvapark "Akvamir" in Novosibirsk zu besuchen. Da wir bereits erfolgreich in einem Cosmos-Hotel in Moskau gewohnt hatten, entschieden wir uns für ein Hotel der gleichen Kette in Novosibirsk.
Beim Buchen unseres "Romantik"-Zimmers erhielten wir ein besonderes Angebot des Hotels: eine Flasche Sekt und zwei Pavlova-Torte. Das war jedoch nicht der einzige Vorteil, den das Hotel bot. Wir erhielten auch Prospekte mit einer 15-Prozent-Rabattkarte für den Besuch des Akvaparks, was perfekt zu unserem Ziel passte.
Wir hatten zwei Zimmer gebucht, da die Reise mit Kindern war.
Das Hotel liegt sehr zentral, nur fünf Minuten Fußweg vom Bahnhof entfernt. Am Morgen kamen wir in Novosibirsk an und beschlossen, unsere Glückwünsche auszuprobieren und zu sehen, ob wir vorzeitig einchecken konnten.
Unser Zimmer war jedoch noch nicht fertig, daher ließen wir unsere Sachen beim Empfang und gingen in die Suche nach einem Frühstückslokal und dann ins Akvapark. Im Akvapark gab es jedoch eine Enttäuschung, da die Rabattkarte nur für zwei Arten von Besuchen gültig war (nicht die beliebtesten meiner Meinung nach): für 3 Stunden oder den ganzen Tag.
Da 3 Stunden zu wenig waren und ein ganzer Tag zu viel, entschieden wir uns für einen Besuch von 5 Stunden. Aber das war nicht das einzige Missverständnis, über das ich schreiben werde, wie ich den Akvapark besuchte, kann man hier lesen.
Nach dem Besuch des Akvaparks kehrten wir ins Hotel zurück und checkten ein. Unsere Zimmer lagen auf verschiedenen Etagen (tatsächlich hatten wir das so gewünscht, damit wir und die Kinder uns ruhig entspannen konnten).
Da die Kosten für das "Romantik"-Zimmer gleich waren wie für ein normales "Standard"-Zimmer, bestellten wir beide Zimmer mit dieser Option. Am Abend holten sie uns das Sekt und die Torten im Restaurant ab. Den Kindern gab man ein Pfefferkörnchen, uns wurde Sekt serviert. Natürlich holten wir uns die zweite Flasche.
Die Zimmerausstattung war durchaus passabel, aber leider fehlte ein bisschen der Glanz. Im Zimmer der Kinder war die Nummer größer und es gab auch eine Tür in der Kammer, die geschlossen war. Vielleicht war es ursprünglich ein halbes Luxuszimmer oder etwas Ähnliches.
Unser Zimmer war dagegen viel kleiner und eng. Als ich mich umsah, hatte ich das Gefühl, dass das Zimmer "gesehen hat" oder "nicht mehr die erste Frische" war. Es war zwar sauber, aber irgendwie nicht ganz richtig. Zum Beispiel waren die Gardinen schmutzig und hatten große dunkle Flecken.
Der Tisch mit Zeitschriften hatte eine beschädigte Oberfläche und ein Stück Tapete war abgerissen. Das ist bei einem 4-Sterne-Hotel nicht normal. Ich muss sagen, dass wir vor etwa einem Monat auf dem Baikalsee waren und in einem 3-Sterne-Hotel übernachtet haben, und das war einfach super.
Ein weiteres Problem im Zimmer war die Dusche. Sie war sehr eng und getrennt von der restlichen Sanitäranlage nur durch eine halbe Wand. Wenn man duscht, spritzt das Wasser auf den Boden in der gesamten Sanitäranlage. Danach ist der Boden nass und es ist schwierig, ins Badezimmer zu gehen, weil die Einmal-Tapeten schmutzig sind und man den Wasserfilm durch das Zimmer transportieren muss.
Meine Tochter sagte auch, dass das bei ihr im Zimmer genauso war, also war es nicht nur ein Problem bei uns.
Wir hatten ein King-Sized-Bett gebucht, das tatsächlich groß war, aber wir bemerkten, dass es sich aus zwei separaten Matratzen zusammensetzte, die mit einem Topper bedeckt waren. Wenn man das bemerkt, ist das nicht gut, oder? Es sah nicht nach dem Niveau, das wir erwartet hatten.
Der Hotel liegt direkt neben dem Bahnhof und man sieht die Eisenbahntrasse und hört die Züge, aber wir schliefen die ganze Nacht mit offenem Fenster und es störte uns nicht.
Wenn man so hinsieht, könnte man denken, dass das ein ziemlich ordentlicher Anblick ist. Aber ich muss zugeben, dass ich das nicht aus unserem Zimmer, sondern aus dem gemeinsamen Flur des Stockwerks fotografiert habe.
Das Frühstück war im Preis inbegriffen. Wir konnten es bis 11:00 Uhr genießen. Wir sind also etwa eine Stunde vor Ende runtergegangen, um nachzusehen, ob noch etwas übrig war. Leider hatten wir Pech und fanden heraus, dass schon einige Dinge weg waren.
Ich hatte vorher gelesen, dass es in einigen Hotels so sein kann, dass das Frühstück vorzeitig aufgeräumt wird. Ich bin also nicht überrascht, aber das war trotzdem nicht gerade mein Highlight. Was mich persönlich interessiert, ist, dass sie keine Pfannkuchen hatten. Ich habe mich aber glücklich geschätzt, als ich noch ein paar Stücke ergattern konnte.
Das gleiche Problem hatten wir auch mit den Besteck. Zuerst fehlten die Löffel, dann waren die Gabeln weg. Wir haben sogar gebeten, dass jemand die Bestecke bringt, aber wir mussten noch einmal 6 Minuten warten. Das war nicht gerade angenehm.
Im Großen und Ganzen war die Qualität der Speisen aber okay, es gab sogar einige Leckereien. Nur im Salat fanden sich leider einige untergärige Tomaten.
Nach dem Frühstück gingen wir dann los, um unsere Sachen zu packen und den Zimmerschlüssel abzugeben.
Der Hotelmitarbeiter sagte, dass wir gehen können, ohne dass jemand unser Zimmer überprüft.
Wir hatten noch genug Zeit, bis unser Zug abfuhr, also gaben wir unsere Sachen an die Rezeption ab und gingen dann los, um die Stadt zu erkunden.
Die Kosten für ein Zimmer pro Nacht beliefen sich auf etwa 6000 Rubel.
Was kann ich sagen, wenn ich das alles zusammenfasse? Es war nicht gerade das, was ich erwartet hatte. Ich denke, dass es gut wäre, wenn die Leute aus dem Hauptsitz herkommen und sich die Arbeit hier ansehen würden.
Wenn man sich als 4-Sterne-Hotel ausgibt, sollte man auch entsprechend viel bieten. Das ist besonders auffällig, wenn man es mit anderen Hotels vergleicht.