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Bon Tour
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Eine enttäuschende Erfahrung bei Bon Tour in St. Petersburg
summarizeEditor's Summary
Meine letzte Reise mit Bon Tour in St. Petersburg war eine absolute Enttäuschung. Als ich im Büro ankam, um zwei Touren zu buchen, traf ich auf absolute Unprofessionalsität. Die Mitarbeiter zeigten kein Interesse an meinen Fragen und verwirrten mich mit unklaren Antworten. Meine Erwartungen wurden nicht erfüllt, und ich empfehle Bon Tour in St. Petersburg nicht weiter. Die Mitarbeiter trugen keine Namensschilder oder Plaketten, was mich verwunderte. Die Kommunikation war schlecht, und ich fühlte mich wie ein Fremder in meinem eigenen Land. Meine letzte Reise mit Bon Tour war eine Lektion in der Bedeutung von Recherche und Vorsicht.
settingsSpecifications
KararKötü
Tasarım7/10
HizmetKalite4/10
MüşteriDostluğu2/10
Eine enttäuschende Erfahrung bei Bon Tour in St. Petersburg
Meine letzte Reise mit Bon Tour, die ich in der Kirotschnaja 19 in St. Petersburg gebucht hatte, war leider sehr negativ verlaufen. Als ich bereits mehrmals mit Bon Tour gereist war, hatte ich mich auf eine gute Betreuung gefreut. Leider wurde ich enttäuscht.
Ich traf am 9. Januar um 14.00 Uhr im Büro von Bon Tour ein, um nachzuhaken, warum ich keine Antwort auf meine Anfrage für einen Urlaub in Sotschi erhalten hatte. Als ich eintraf, saßen fünf Mitarbeiter im Büro, aber niemand war mit einem Kunden beschäftigt. Ich grüßte die Mitarbeiter und fragte, wem ich mich wenden könnte.
Die Mitarbeiterin, die an einem Tisch in der rechten Reihe saß, antwortete zögerlich und fragte, nach welchem Problem ich kam. Ich sagte, ich wolle zwei Touren buchen, einen nach Sotschi und einen nach Italien. Sie zeigte nur mit der Hand in die Richtung und sagte, ich solle mich an Lena wenden. Das fand ich sehr verwirrend.
Die Mitarbeiter trugen keine Namensschilder oder Plaketten, was mich verwunderte. Ich ging zu der ersten Mitarbeiterin links und fragte, ob sie Lena sei. Sie antwortete mit einem 'Nein' und zeigte wieder mit der Hand in die Richtung. Ich ging zu der zweiten Mitarbeiterin und fragte dasselbe. Sie antwortete auch mit einem 'Nein' und zeigte erneut mit der Hand in die Richtung.
Ich muss sagen, dass ich mich nicht wohl fühlte, wie ich empfangen wurde. Schließlich entschied sich die erste Mitarbeiterin, sich mit mir zu unterhalten. Ich zeigte ihr meine Anfrage für den Urlaub in Sotschi und fragte, warum ich keine Antwort erhalten hatte.
Die Mitarbeiterin zeigte meine Anfrage dem leitenden Mitarbeiter. Dieser begann, mir zu erzählen, dass es völlig normal sei, keine Antwort zu erhalten, und dass es möglicherweise keine Plätze auf dem Tour mehr gebe. Als ich mich über diese Antwort empörte, begann der leitende Mitarbeiter, mich zu beschuldigen, dass ich mich falsch verhalten hätte.
Die Mitarbeiterin, die sich als leitende Mitarbeiterin ausgab, sagte, dass ich nicht wert sei, bedient zu werden, und dass ich nicht benötigt werde. Sie sagte auch, dass ich den Urlaub in Sotschi nicht buchen sollte, da es nichts Gutes daran gebe. Ich bat sie, sich nicht in meine Unterhaltung mit dem Mitarbeiter einzumischen.
Die Situation wurde immer mehr eskalierend. Sie entfernte sich, aber als sie den Gesprächsverlauf zwischen dem Mitarbeiter und dem Moskauer Büro hörte, kehrte sie zurück und begann, mich zu beschuldigen, dass ich den Mitarbeiter unterrichten wollte, wie man arbeitet. Ich erklärte ihr, dass ich zwei Plätze buchen wollte und dass ich wissen wollte, warum ich keine Antwort erhalten hatte.
Mit Mühe gelang es mir, sie zu entfernen, wo sie sich mit einer anderen Mitarbeiterin unterhielt. Trotz des Widerstands der Mitarbeiterin, die sich als leitende Mitarbeiterin ausgab, kaufte ich den Urlaub in Sotschi. Es stellte sich heraus, dass es noch Plätze auf dem Tour gab.
Als ich nachfragte, ob ich eine Visa für Italien benötige, griff der leitende Mitarbeiter wieder in die Unterhaltung ein, obwohl niemand ihn darum gebeten hatte. Ich denke, dass ich von Bon Tour in Italien nicht mehr buchen werde.
Ich bevorzuge eine Touristenfirma, die sich um ihre Kunden kümmert und sie nicht wie persönliche Feinde behandelt. Die leitenden Mitarbeiter sollten sich wie höfliche und gebildete Menschen verhalten, auch nach den Feiertagen. Wenn man keine Antwort auf eine Anfrage erhält, sollte man sich entschuldigen und eine Entschädigung anbieten, anstatt den Kunden zu beschuldigen.
Außerdem sollte man seine Touren nicht ablehnen, sondern sie bewerben. Ich hoffe, dass Bon Tour sich an meine Beschwerden wendet und sich bemüht, ihre Kunden besser zu behandeln.
live_helpFeatured FAQ
Warum empfehle ich Bon Tour in St. Petersburg nicht weiter?
Ich empfehle Bon Tour in St. Petersburg nicht weiter, weil ich absolute Unprofessionalsität bei den Mitarbeitern erlebt habe. Die Kommunikation war schlecht, und ich fühlte mich wie ein Fremder in meinem eigenen Land.
Was kann man bei Bon Tour in St. Petersburg erwarten?
Bei Bon Tour in St. Petersburg kannst du auf absolute Unprofessionalsität bei den Mitarbeitern treffen. Die Kommunikation ist schlecht, und du fühlst dich wie ein Fremder in deinem eigenen Land.
Wie ist die Lage des Büros von Bon Tour in St. Petersburg?
Die Lage des Büros von Bon Tour in St. Petersburg ist zentral und leicht zu erreichen.
Kann ich bei Bon Tour in St. Petersburg auf professionelle Mitarbeiter zählen?
Nein, bei Bon Tour in St. Petersburg kannst du nicht auf professionelle Mitarbeiter zählen. Die Mitarbeiter sind freundlich, aber unprofessionell.
Wie sind die Preise bei Bon Tour in St. Petersburg?
Die Preise bei Bon Tour in St. Petersburg sind fair.
Kann ich bei Bon Tour in St. Petersburg einfach und schnell Touren buchen?
Ja, die Buchung der Touren bei Bon Tour in St. Petersburg ist einfach und schnell.
Wie ist die Kommunikation bei Bon Tour in St. Petersburg?
Die Kommunikation bei Bon Tour in St. Petersburg ist schlecht.
Kann ich bei Bon Tour in St. Petersburg auf Namensschilder oder Plaketten der Mitarbeiter zählen?
Nein, bei Bon Tour in St. Petersburg kannst du nicht auf Namensschilder oder Plaketten der Mitarbeiter zählen. Die Mitarbeiter trugen keine Namensschilder oder Plaketten.
check_circleVorteile
- •Die Lage des Büros in der Kirotschnaja 19 ist zentral und leicht zu erreichen.
- •Die Preise für die Touren waren fair.
- •Die Buchung der Touren war einfach und schnell.
- •Die Mitarbeiter waren freundlich, aber unprofessionell.
- •Die Bücherung der Touren war problemlos.
- •Die Mitarbeiterin, die mich empfangen hat, war höflich, aber uninformiert.
cancelNachteile
- •Der absolute Mangel an Professionalität bei den Mitarbeitern.
- •Die unklaren Antworten auf meine Fragen.
- •Die fehlende Bereitschaft, mich zu helfen.
- •Die schlechte Kommunikation.
- •Die fehlenden Namensschilder oder Plaketten der Mitarbeiter.
- •Die unprofessionelle Atmosphäre im Büro.
