Ein Urlaub, der auf Geld ausgerichtet ist: Unangenehme Erfahrungen mit Anex Tur

Wenn man nach Zahlung der Reisekosten mit Anex Tur zusammenarbeitet, ändert sich das Verhalten plötzlich. Es wird nicht mehr darauf geachtet, wie der Urlaub verlaufen ist. Zwar gibt es Kriterien wie die Übereinstimmung der Sternezahl des Hotels, die Qualität der Mahlzeiten und die Sicherheit, aber diese werden nicht immer berücksichtigt.

Als wir während unseres Urlaubs mit einem Problem konfrontiert wurden, wurden wir zu einer Zahlung aufgefordert, um dieses zu lösen. Das bedeutet, dass die Gäste gezwungen werden, für die Lösung ihrer Probleme extra zu bezahlen. Und wenn man sich entscheidet, nicht zu zahlen, ist man auf sich allein gestellt. Wir versuchten, einen Kommentar in den sozialen Medien zu hinterlassen, aber wir erhielten eine falsche Information. Zunächst wurden wir gesagt, dass wir zuvor schon die Kontaktdaten der Qualitätsservice erhalten hätten, aber dann wurde unser Kommentar sogar gelöscht. Das sagt mir, dass Anex Tur keine echte Kundenservice-Abteilung hat.

Ich denke, dass ihre Haltung darauf hindeutet, dass es keine echte Kundenservice-Abteilung gibt. Zunächst werden die Gelder in den Sand gesetzt und der Urlaub, und dann muss man sich um eine Schlichtung bemühen. Das ist einfach nicht normal.

Was mich besonders stört, ist das nicht professionelle Verhalten gegenüber den Gästen. Es ist nicht möglich, Probleme ohne weitere Zahlung zu lösen. Das ist ein weiterer Beweis dafür, dass Anex Tur keine vertrauenswürdige Reiseveranstalterin ist.

Nicht professionelles Verhalten gegenüber den Gästen. Keine echte Kundenservice-Abteilung. Es ist nicht möglich, Probleme ohne weitere Zahlung zu lösen.